21世纪经济与管理教材：现代物流企业管理（物流管理系列）

　　第1章 物流企业管理原理
　　1.1 物流企业概述
　　1.2 物流企业管理的职能
　　1.3 物流企业管理原理
　　1.4 物流企业文化建设
　　第2章 物流企业战略管理
　　2.1 物流企业战略概述
　　2.2 物流企业战略环境分析
　　2.3 物流企业战略规划与实施
　　第3章 物流企业的计划管理
　　3.1 物流企业计划内容
　　3.2 物流企业目标管理
　　3.3 物流企业决策管理
　　第4章 物流企业顾客资产管理
　　4.1 物流企业市场营销决策
　　4.2 物流企业客户服务要素与特征
　　4.3 物流企业客户服务内容与增值服务
　　4.4 追求顾客满意
　　第5章 物流活动的组织与管理
　　5.1 物流企业的包装活动与管理
　　5.2 物流企业的仓储服务与管理
　　5.3 物流企业的运输服务与管理
　　5.4 物流企业的流通加工服务与管理
　　5.5 物流企业的配送服务与管理
　　第6章 物流企业人力资源开发与管理
　　6.1 人力资源开发与管理概述
　　6.2 我国物流企业人力资源现状及其开发策略
　　6.3 物流企业人力资源规划与配置
　　6.4 物流企业人力资源的招聘与培训
　　6.5 物流企业薪酬制度设计与员工激励
　　6.6 物流企业员工的绩效评估
　　第7章 物流企业财务管理
　　第8章 物流企业设备管理
　　第9章 物流企业质量管理
　　第10章 物流业的未来及其对物流企业的挑战
　　参考文献

　　    李晓龙，男，1962年3月出生，1984年毕业于天津南开大学，获理学学士学位，1990年毕业于天津财经学院获经济学硕士学位。现任天津财经学院贸易经济系副主任、副教授。毕业后一直从事教学科研工作。曾完成国家自然科学基金项目，服务业全面质量管理研究》、国家社会科学基金项目《工业生态经济研究》等项目，发表《仓储企业质量管理探讨》等论文十余篇。

　　    《21世纪经济与管理教材：现代物流企业管理》一书，适应传统物流企业向现代物流企业转变的现实，以现代企业管理基本理论为框架，结合现代物流企业管理实践，探讨了现代物流企业管理的基本模式方法。全书分10章，主要包括了物流企业管理原理、物流企业战略管理、物流企业计划管理、物流企业顾客资产管理、物流活动组织与管理、物流企业人力资源管理的未来对物流企业的挑战等方面的内容。
　　    《21世纪经济与管理教材：现代物流企业管理》可供物流企业管理人员、技术人员参考使用，同时也可作为物流管理相关专业本科生、研究生的教材。