成交：赢得潜在客户创造销售奇迹

　　译者序
　　致谢
　　序言
　　第一篇  基础知识
　　第一章 用你所掌握的来增长销售
　　第二章 15、7和1(关于销售过程的其他体会)
　　第三章 掌握销售过程
　　第四章 销售过程中的常见问题
　　第五章 监管你的销售数字
　　第二篇  管理系统的学习
　　第六章  不要等别人说“不”
　　第七章  销售机会
　　第八章  成交客户
　　第九章  初次会晤对象
　　第十章  50％
　　第十一章  90％
　　第十二章  25％
　　第十三章  巩固分类知识
　　第十四章  不断监控你的分类表
　　第十五章  潜在客户管理系统的常见问题
　　第三篇  赶快行动起来
　　第十六章  定期总结分类表的技巧
　　第十七章  借助团队来挽救失去的生意
　　第十八章  预测
　　第十九章  案例学习：使用潜在客户管理系统来增加你的收入
　　第二十章  成功推销的十条原则
　　各章小测验答案
　　附录一  周一销售例会——供销售经理参考
　　附录二  分类表排列／问题工具
　　附录三  联系人分类练习
　　附录四  销售场景
　　附录五  潜在客户分类表和时间管理

　　史蒂夫·谢夫曼（Stephan Schiffman）全美最权威的资深管理顾问之一，美国发展最快的销售培训公司D.E.L管理集团的创始人，在营销领域创造性地提出了“潜在客户管理系统”理论，其公司通过专题讲座和授课等形式先后帮助欧美多个国家和地区数十万专业销售人员取得辉煌业绩。他还曾经出版过《销售的第一修炼——电话销售与成交技巧》、《卓越销售——打造杰出销售人员》等近二十本专著，并在报刊杂志上发表过多篇知名文章。

　　包括美国的AT&T、联邦快递、美林有限公司、Sprint、埃克森—美孚、摩托罗拉和Lexis——Nexis等大型公司在内，全世界有数千家企业、上百万专业销售人员正在把本书的核心理论“潜在客户管理系统”广泛应用于营销领域。 怎样在茫茫商海中发现那些真正想跟你做生意的人，如何在客户表态前就准确预知其真实意图，怎样才能把潜在客户变成实实在在的赚钱机会，本书将把“标准答案”悉数提交给读者，让你把握成交的机遇，走上业务成功的大道。