第一部分 物业纠纷处理法律依据
物业管理条例·理解与适用（2007年8月26日）
一、综合
中华人民共和国民法通则（节录）（1986年4月12日）
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）（1988年1月26日）
中华人民共和国物权法（节录）（2007年3月16日）
中华人民共和国合同法（节录）（1999年3月15日）
中华人民共和国城市房地产管理法（2007年8月30日）
中华人民共和国消费者权益保护法（节录）（1993年10月31日）
建设部办公厅关于对《物业管理条例》有关条款理解适用问题的批复（2003年10月17日）
建设部关于加强商品房销售、房改售房与物业管理衔接工作的通知（1997年8月29日）
适用答疑
1．物业管理基本内容包括哪些方面？
2．建筑区划内停车位的应归谁所有？
二、业主及业主大会
业主大会规程（2003年6月26日）
最高人民法院关于金湖新村业主委员会是否具备民事诉讼主体资格请示一案的复函（2003年8月20日）
1．业主在物业管理活动中具体应当履行哪些义务？
2．业主委员会经选举产生但尚未进行登记备案，其与物业公司签订的合同是否有效？
3．业主是否有权提议召开业主大会会议？
4．欠费的业主能参选业主委员会委员吗？
5．欠费业主适合担任业主委员会委员吗？
6．业主违反管理规约需要承担什么责任？
7．业主委员会能否从事经营活动？
8．业主委员会未经业主大会表决同意与物业服务企业订立的《物业服务合同》是否有效？
9．当业主委员会作出损害业主利益的违法决定时，利益受损业主有何权利救济途径？
三、前期物业管理
中华人民共和国招标投标法（1999年8月30日）
前期物业管理招标投标管理暂行办法
（2003年6月26日）
适用答疑
1．开发商在售楼广告中作出“购房赠送前期物业服务费的承诺对前期物业服务企业有否法律约束力？
2．业主或建设单位委托未取得资质证书的物业服务企业进行前期物业管理的合同是否有效？
3．前业主签订的物业服务合同对新业主有无约束力？
四、物业管理机构及人员资质
物业服务企业资质管理办法
（2007年11月26日）
关于物业管理企业资质管理有关问题的通知
（2004年5月18日）
物业管理师制度暂行规定
（2005年11月16日）
物业管理师资格考试实施办法
（2005年11月16日）
物业管理师资格认定考试办法
（2005年11月16日）
关于实施物业管理师制度职责分工有关问题的通知
（2006年5月16日）
适用答疑
1．达到各资质等级的物业服务企业需要满足什么条件？
2．物业的接管验收应包括哪些内容？
3．业主是否有权拒付物业公司未取得物业管理资质期间的物业费？
五、物业服务收费与定价
中华人民共和国价格法（节录）
（1997年12月29日）
物业服务收费管理办法
（2003年11月13日）
物业服务收费明码标价规定
（2004年7月19日）
物业服务定价成本监审办法（试行）
（2007年9月10日）
机动车停放服务收费管理办法
（2000年7月14日）
国家税务总局关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通知
（1998年12月15日）
适用答疑
1．物业服务企业帮助业主出租房屋是否可以收取中介费用？
2．承租人是否有交纳物业管理费用的义务？
3．物业公司是否有权以业主欠缴物业管理费为由停止供水、供电？
4．物业公司单方面增加物业管理费的行为是否有效？
5．物业费中包括公共设施的电费吗？
六、社区安全和公共环境维护城市居民住宅安全防范设施建设管理规定
（1996年1月5日）
城市生活垃圾管理办法（21007年4月28日）
适用答疑
1．物业服务企业对业主车辆被盗应否承担法律责任？
2．业主家中被盗，物业服务企业是否应承担赔偿责任？
3．业主在住宅小区公共地方遭受人身损害，物业服务企业是否应当承担相应的赔偿责任？
4．在小区的物业管理中，业主之间产生纠纷，是否都能要求物业公司解决？
5．物业公司将灭火器拿走是否违法？
七、物业的使用与维护
房屋建筑工程质量保修办法
（2000年6月30日）
住宅室内装饰装修管理办法
（2002年3月5日）
住宅专项维修资金管理办法
（2007年12月4日）
国家税务总局关于住房专项维修基金征免营业税问题的通知
（2004年6月7日）
适用答疑
1．业主在自己家里装修也要经过物业公司同意吗？
2．物业公司是否有权没收业主的装修押金？
3．物业服务企业对物业维修资金的使用不符合法定使用范围，是否应当返还？
4．利用共用部位，共用设施设备进行商业经营所获得的利益归谁所有，如何利用？
八、物业纠纷与法律责任建设部关于印发《建设领域违法违规行为举报管理办法》的通知
……
第二部分 物业典型案例
第三部分 物业诉状文书实例
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