第1章 计算机网络体系结构概述
1.1 OSI参考模型
1.1.1 网络体系结构的概念
1.1.2 开放系统参考模型
1.2 网络互连协议
1.2.1 网络协议
1.2.2 常用网络协议及其应用
1.2.3 Windows操作系统的三个基本协议
1.3 网络互连设备
1.3.1 以太网基础知识
1.3.2 常用互连设备及其作用
1.4 网络工程模型
1.4.1 客户朋艮务器网络
1.4.2 对等网络
1.4.3 文件服务器网络
小结
思考与练习
实训
第2章 网络维护的方法
2.1 网络维护的方法
2.1.1 参考实例法
2.1.2 硬件替换法
2.1.3 错误测试法
2.2 网络维护的步骤
2.2.1 网络维护前的准备工作
2.2.2 网络维护的基本步骤
2.3 网络维护的工具
2.3.1 网络维护软件工具
2.3.2 网络维护硬件工具
2.3.3 工作经验
2.3.4 网络资源
2.3.5 技术支持热线
2.3.6 网络文档
小结
思考与练习
实训
第3章 物理层的故障诊断与维护
3.1 物理层的功能
3.1.1 OSI模型中的物理层的功能
3.1.2 网络互连的物理接口标准
3.2 物理层的组件
3.2.1 物理层组件概述
3.2.2 网络传输介质
3.2.3 网络物理层设备
3.3 物理层的组网规范
3.3.1 传输介质的组网规范
3.3.2 物理层设备的组网规范
3.4 物理层故障诊断与排除
3.4.1 双绞线网络故障排除
3.4.2 正确识别5类双绞线
3.4.3 细缆网常见故障的排除
3.4.4 影响以太网性能的常见问题
小结
思考与练习
实训
第4章 数据链路层的故障诊断与维护
4.1 数据链路层的功能
4.1.1 数据链路层的功能
4.1.2 基于数据链路层通信的物理寻址功能
4.2 数据链路层的组成
4.2.1 数据链路层的传输对象一贞
4.2.2 数据链路层中封装帧的设备——网卡
4.2.3 数据链路层中接收和转发帧的设备——交换机
4.3 以太帧的捕获与分析
4.3.1 捕获帧的用途
4.3.2 捕获帧的方法
4.3.3 剖析捕获到的帧
4.4 数据链路层的故障诊断与排除
4.4.1 数据链路层的帧故障诊断与排除
4.4.2 网卡故障诊断与排除
4.4 _3交换机维护与故障排除
小结
思考与练习
实训
第5章 网络层的故障诊断与维护
5.1 网络层的功能
5.1.1 网络层功能概述
5.1.2 定义逻辑地址
5.1.3 Internet中路径的选择
5.1.4 无连接数据包的传输
5.1.5 网络层的主要功能
5.2 网络层的组件
5.2.1 网络协议
5.2.2 路由器将数据发送到它的目的地
5.2.3 通过Internet协议来支持TCP／IP
5.2.4 UDP用户数据报协议
5.3 数据包的捕获与分析
5.3.1 数据包
5.3.2 数据包结构
5.3.3 数据包捕获机制
5.3.4 数据包捕获
5.3.5 数据包分析
5.3.6 数据包详解
5.4 网络层的故障诊断与排除
5.4.1 RIP的故障诊断与维护
5.4.2 OSPF的故障诊断与维护
5.4.3 BGP的故障诊断与维护
小结
思考与练习
实训
第6章 传输层的故障诊断与维护
6.1 传输层的功能
6.1.1.传输层概述
6.1.2 传输层功能
6.2 传输层的组件
6.2.1 TCP协议
6.2.2 UDP协议
6.3 传输层的故障诊断与排除
6.3.1 传输层的故障类别
6.3.2 传输层的数据包捕获与分析
6.3.3 TCP的故障诊断与排除
6.3.4 UDP的故障诊断与排除
小结
思考与练习
实训
第7章 OSI模型高层的故障诊断与维护
7.1 OSI模型高层结构的功能
7.1.1 会话层的功能
7.1.2 表示层的功能
7.1.3 应用层的功能
7.2 OSI模型高层组件
7.2.1 会话层的组件
7.2.2 表示层的组件
7.2.3 应用层的组件
7.3 会话层的故障诊断与排除
7.3.1 DNS故障诊断与维护
7.3.2 基于IPX环境的SAP故障诊断与维护
7.3.3 NetBlOS维护
7.3.4 WINS的维护
7.4 表示层的故障诊断与排除
7.5 应用层的故障诊断与排除
7.5.1 FTP服务维护
7.5.2 HTTP服务维护
7.5.3 TELNET服务维护
7.5.4 DHCP服务维护
小结
思考与练习
实训
第8章 网络服务器的维护
8.1 网络服务器概述
8.1.1 Web服务器简介
8.1.2 FTP服务器简介
8.1.3 DHCP服务器简介
8.1.4 WINS服务器简介
8.1.5 DNS服务器简介
8.1.6 文件服务器简介
8.1.7 打印服务器简介
8.1.8 邮件服务器简介
……
第9章 无线网络的故障诊断
第10章 Intranet维护综合实训
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