第一章 绪论
第一节 社区卫生服务概述
第二节 社区卫生服务管理概论
第三节 社区卫生服务发展环境
第四节 我国社区卫生服务与管理的发展现状与展望
第五节 学习社区卫生服务管理的意义及学习方法
第二章 社区卫生服务管理的基本理论与方法
第一节 社区卫生服务管理的基本理论
第二节 社区卫生服务管理的基本方法
第三节 社区卫生服务管理常用的研究方法与技术
第三章 社区卫生服务的需求评价与社区诊断
第一节 概述
第二节 社区卫生服务需求评价的基本类型与主要内容
第三节 社区诊断的基本概念与内容分类
第四节 社区诊断的工作步骤
第四章 社区卫生服务计划
第一节 概述
第二节 社区卫生服务计划的特点与基本类型
第三节 社区卫生服务计划编制程序
第四节 社区卫生服务计划编制内容
第五节 制定社区卫生服务计划的方法
第六节 制定社区卫生服务计划需注意的问题
第七节 计划的实施与评价
第五章 社区卫生服务的组织管理
第一节 概述
第二节 社区卫生服务的组织体系与网络建设
第三节 社区卫生服务的组织文化
第六章 社区卫生服务的人力资源管理
第一节 概述
第二节 社区卫生人力资源配置
第三节 社区卫生人力的招录与使用
第四节 社区卫生人力培训
第五节 社区卫生人力绩效评价
第六节 社区卫生人力的福利
第七章 社区卫生服务的设备、物资、药品以及时间管理
第一节 设备的管理
第二节 物资管理
第三节 房屋及就诊环境管理
第四节 药品管理
第五节 时间管理
第八章 社区卫生服务财务管理
第一节 社区卫生服务财务管理概述
第二节 社区卫生服务预算管理
第三节 社区卫生服务筹资管理
第四节 社区卫生服务资产管理
第五节 社区卫生服务成本管理
第六节 社区卫生服务财务分析
第九章 社区卫生服务信息管理
第一节 社区卫生服务信息管理的基本概念
第二节 社区卫生服务信息管理基本理论
第三节 社区卫生服务信息管理系统的主要内容
第四节 社区卫生服务信息的利用
第五节 社区卫生服务信息的管理
第十章 社区卫生服务营销管理
第一节 概述
第二节 社区卫生服务营销体系
第三节 社区卫生服务营销运营策略
第四节 社区卫生服务市场分析
第五节 顾客的服务期望
第六节 社区卫生服务营销管理
第十一章 社区卫生服务的质量管理
第一节 概述
第二节 社区卫生服务的质量管理体系
第三节 质量管理模式和方法
第四节 质量的成本
第五节 加强社区卫生服务质量管理的措施与方法
第六节 社区卫生服务中的风险管理
第十二章 社区卫生服务项目的评价
第一节 概述
第二节 社区卫生服务项目评价
第三节 社区卫生服务项目卫生经济分析与评析
第四节 社区卫生服务评价
第十三章 社区卫生服务中的政策与法律
第一节 概述
第二节 社区卫生服务中有关的政策
第三节 社区卫生服务中的有关法规
第四节 社区卫生服务的相关法律
第五节 社区卫生服务中的法律问题及其防范
第六节 社区卫生服务的政策研究与开发
附录一 国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见
附录二 全国社区卫生服务示范区评估参考标准
附录三 社会调查和管理工作常用工具一览表
附录四 卫生服务相关法规、政策文件和报告目录
附录五 关于印发《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》的通知
附录六 关于印发城市社区卫生服务中心、站基本标准的通知
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