留住你的金员工

　　序言
　　前言
　　导言
　　第1篇 对员工激励因素的研究
　　第1章 员工动机的研究
　　第2章 我们的研究
　　第3章 理解员工的两个模型
　　第4章 激励和留住员工的关爱（CARE）模型
　　第二篇 组织中的关爱理念和故事
　　第5章 关爱型经理
　　第6章 回报和尊重：来自员工的建议
　　第7章 组织所采用的理念和方法
　　第3篇 关爱的实施方法
　　第8章 创造性沟通
　　第9章 氛围
　　第10章 赞赏
　　第11章 尊重
　　第12章 存在的理由
　　第13章 共鸣
　　第14章 热情
　　结语
　　附录A 经理人员自我测试
　　附录B 美国全国保险公司的员工调查
　　附录C 活跃起来！参加创意比赛
　　附录D 格兰兹员工激励（GEM）调查

　　    芭芭拉·格兰兹是美国著名培训师、作家和企业顾问。她所著的有关改善工作场所激情与业绩的书还有《工作场所的一榄子关爱》、《创造性的交流者》等。

　　    杰克·韦尔奇曾经说过：“人是我们公司最大的资产。”而在当今时代，优秀人才的流失俨然已成为管理者的头号危机，人才偷猎活动带来的连锁反应更是令他们雪上加霜。 
　　    本书从员工的工作动机出发，为管理者提供了一个能有效解决上述难题的关爱式（CARE）员工激励模型：C 创造性的沟通；A 积极的氛围和对员工的赞赏；R 尊重员工并肯定他们存在的价值；E 工作场所的共鸣和激情。书中所提供的模型，经过了微软、肯德基、波音、毕马威等众多知名公司的实践验证。无论是人力资源部的主管还是部门经理人，只要实践本书，你会发现留住优秀员工其实如礼貌待人一样简单，你完全可以引领你的团队走向卓越之路！