第一篇 公关礼仪的基本理论
第一章礼仪的概述
一礼仪的起源
二礼仪的概念
第二章公共关系的基础概念
第一节公共关系的含义
一实践中对公共关系的几种误解
二公关关系的经典定义
三 目前国内对公共关系的理解
四公共关系的基本含义
第二节 公共关系的相关概念
一公共关系的本质属性
二公共关系学的分支概念
三公共关系的三个基本要素
第三节公共关系的职能
一搜集信息
二传播沟通
三协调关系
四决策咨询
第三章公共关系与礼仪
一公共关系与礼仪的概述
二公关礼仪的作用和职能
三公关礼仪的表现
四公关礼仪的原则
五公关礼仪的要求
第二篇个人形象礼仪
第四章个人的内在素质
第一节基本素质
一知识素质
二 职业素质
三能力素质
第二节基本修养
一 品德修养
二 知识修养
三智能修养
四礼仪修养
第三节气质风度
一 内炼高雅的气质
二外显优雅的风度
第五章个人的外在包装
第一节发型礼仪
一 发型礼仪的基本准则
二发型礼仪的应用
第二节化妆礼仪
一化妆的作用
二化妆礼仪的基本准则
三几种常见的妆面
四 化妆技巧的运用
五化妆的礼节
第三节服饰礼
一服饰的内涵
……
第三篇 组织形象礼仪
第九章组织的商务活动礼仪
参考文献
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