第一章 机关秘书基本素养和技能一
第一节 机关秘书应具备的素质
一、政治素质
二、职业道德
二、知识素质
四、智力素质
五、能力素质
六、心理素质
第二节 机关秘书应具备的基本技能
一、起草文稿
二、校对
三、记录及录音整理
四、打字及电脑文字输入
五、办公自动化应用须知
第二章 机关秘书基本礼仪规范
第一节 日常生活礼仪规范
一、握手礼仪
二、介绍礼仪
三、使用名片礼仪
四、称呼礼仪
五、交谈礼仪
六、仪态的规范
第二节 办公室礼仪规范
一、内部礼仪
二、工作礼仪
三、语言礼仪
第三章 机关秘书工作分析与岗位设置
第一节 工作分析概述
一、工作分析的含义
二、工作分析的目的和作用
二、工作分析的内容
四、工作分析的步骤与方法
第二节 职位分类
一、职位分类的含义
二、职位分类的重要性
三、职位分类的程序
四、职位调查的方法
第三节 工作岗位设置
一、岗位设置的含义
二、设置岗位的结构
三、岗位分类
四、岗位设置
五、岗位评价
第四章 机关秘书工作计划与时间管理
第一节 工作计划管理概述
一、工作计划的含义和任务
二、计划工作的特征
三、计划工作的重要性
四、工作计划的分类
第二节 制订工作计划的步骤与方法
一、制订工作计划的步骤
二、制订工作计划的方法
第三节 工作目标管理
一、目标管理的基本内容
二、目标管理的基本过程
第四节 工作时间管理规范
一、时间的特性
二、时间管理的含义
二、时间管理的操作技巧
第五节 时间运筹策略
一、思考与时间的科学运筹
二、注意力与时间的科学运筹
三、休息与时间的科学运筹
四、业余爱好与时间的科学运筹
第六节 时间运筹方法
一、定期“盘点”法
二、交叉轮作法
三、遇事三问法
四、并列运筹法
第五章 机关秘书文书、档案管理工作规范
第一节 文书管理工作概述
一、文书的含义
二、文书的特点
三、文书工作的含义
四、文书工作的特点
五、文书管理工作的任务
六、公文行文制度
第二节 公文的撰写
一、公文主旨的确立和表现
二、公文材料的选取和使用
三、公文结构和安排
四、公文的表述方式
五、公文的语言运用
第三节 收文处理工作规范
一、收文处理工作概述
二、收文处理工作的内容
三、签收
四、拆封
五、收文登记注意事项
六、拟办
七、批办
八、分发文件注意事项
……
第六章 机关秘书会务，督察工作规范
第七章 机关秘书人际关系，外事工作规范
第八章 机关秘书信息沟通与协调工作规范
第九章 机关秘书印信使用与管理工作规范
第十章 机关秘书提案、信访工作规范
第十一章 机关秘书调查研究、统计工作规范
第十二章 机关秘书值班、安全保密工作规范
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