第一章 说话高手必备素质
镇定自若才能口若悬河
消除紧张情绪
鼓足勇气，面对挑战
不要怕出丑
大大方方才受欢迎
创造更多成功的机会
找回自尊心
循序渐进提高说话能力
创造交谈的机会
第二章 一开口就与众不同
学会使用表情
声调会表达情感
吸引听众的注意力
措词要简洁高雅
不要胡乱恭维对方
掌握问话的分寸
避免不必要的争执
不要随便开玩笑
增强说话的吸引力
充实谈话的知识
第三章 看清你的说话对象
创造真诚交流的氛围
良好素质的体现
研究个性，学会看人
到什么山上唱什么歌
说话的对象与时间
摸清对方的心理规律
设身处地地体谅、尊重对方
留心对方的忌讳
对不同的人采取不同的策略
激起他人强烈的欲望
提高说服力的七大窍门
第四章 如何使演说更精彩
领导当众发言应注意什么
怎样让演讲通俗易懂
演讲一定要中心突出
怎样在演说中说故事
用通俗易懂的比喻说服别人
善于运用幽默的力量
如何在演讲中体现“与时俱进
领导讲话要用好“默语”
自信要能听出来
调动听众的情绪
如何用好“体态语言
第五章 牵着客户的鼻子走
生意场舌头说了算
善于与人攀谈
推销大师的谈话经验
掌握推销语言的四大要点
语言表达是交际制胜的法宝
谈顾客最感兴趣的话题
态度诚恳，耐心说服
避免十七种愚蠢的洽谈
切忌东拉西扯没有重点
信心百倍才能有问必答
第六章 谈判桌前的舌头功夫
在沟通中寻求共同利益
如何掌握好谈判的原则
……
第七章 现代职场说话之道
第八章 随机应变的说话急智
第九章 好话永远不嫌多
第十章 拒绝别人的艺术
第十一章 如何掌握幽默的技巧
第十二章 巧言妙语，拿来就用
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