推销员（初、中、高级）

　　第一部分 初级推销员知识要求
　　第一章 推销概述
　　第一节 推销的定义和作用
　　第二节 推销活动三要素
　　第三节 推销的基本原则
　　第四节 影响推销的因素
　　第五节 人员推销
　　第二章 市场与市场营销
　　第一节 市场及其类型
　　第二节 市场营销
　　第三节 企业营销观念的演变
　　第三章 消费者市场（一）
　　第一节 消费者市场的概念与特征
　　第二节 消费需求层次与消费者购买行为
　　第四章 生产者市场（一）
　　第一节 生产者市场概述
　　第二节 购买决策
　　第五章 公共关系与社交礼仪（一）
　　第一节 公共关系（一）
　　第二节 社会交往
　　第六章 法律常识
　　第一节 合同法
　　第二节 反不正当竞争法
　　第三节 产品质量法
　　第四节 商标法
　　第五节 消费者权益保护法
　　第六节 广告法
　　第二部分 初级推销员技能要求
　　第七章 社交能力的培养
　　第一节 语言表达与文字表达
　　第二节 推销员的基本素质
　　第三节 推销员的外在形象和社交礼仪规范
　　第八章 服务技能
　　第一节 企业知识的掌握
　　第二节 商品知识的掌握
　　第三节 服务规范化要求
　　第四节 咨询服务
　　第五节 演示、操作商品
　　第九章 商品推销程序与内容
　　第一节 推销的主要环节及工作内容
　　第二节 推销模式及运用
　　第三部分 中级推销员知识要求
　　第十章 市场细分与目标市场选择
　　第一节 市场细分的概念和步骤
　　第二节 目标市场的概念及选择策略
　　第三节 市场定位策略
　　第十一章 产品价格与定价
　　第一节 价格
　　第二节 定价
　　第十二章 消费者市场（二）
　　第一节 消费者购买动机与购买行为
　　第二节 消费者对商品的需求
　　第十三章 生产者市场（二）
　　第一节 生产者市场购买决策的参与者及决策方式
　　第二节 生产者市场的推销特点
　　第十四章 中间商市场
　　第一节 中间商市场概述
　　第二节 中间商的选择
　　第十五章 市场竞争与市场信息
　　第一节 市场竞争
　　第二节 市场信息
　　……
　　第四部分 中级推销员技能要求
　　第五部分 高级推销员知识要求
　　第六部分 高级推销员技能要求

　　《推销员（初、中、高级）》由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、劳动部教材办公室、中国劳动出版社组织有关人员编写，是职业技能考核鉴定培训用书。
　　《推销员（初、中、高级）》按照初、中、高三个等级，分别介绍了初级、中级、高级推销员考核鉴定的知识要求和技能要求，涉及市场与市场营销知识、生产者市场、消费者市场、中间商市场知识、公共关系与社交礼仪知识、法律常识、推销的程序与主要环节、市场调研、广告及推销管理等内容。
　　《推销员（初、中、高级）》是考核鉴定前培训和自学教材，也是各级各类职业技术学校推销员专业师生必备复习资料，还可供从事推销员工作的有关人员参考。