钱皮新营销：激励顾客的成功法则

　　前言／1
　　第1章 激发灵感成就无限
　　第2章 用使命感召唤顾客
　　第3章 便捷又经济的成功法则
　　第4章 构建富有刨意的合作关系
　　第5章 化繁为简的营销哲学
　　第6章 真诚守信与迎合顾客同等重要
　　第7章 满足别人之前先满足自己
　　第8章 顾客是天然的推销员
　　第9章 时尚与体育的激情邂逅
　　结语／194
　　鸣谢／198
　　译者后记／200

　　詹姆斯·钱皮，研究业务重组、组织变革和企业再造等管理问题的世界权威。 
　　    与迈克尔·哈默合著的《企业再造》一直被奉为企业改革的“圣经”，全球销量逾200万册，被译成17种语言。随后的《再造管理》、《快速前进》等书也在为企业界提供持续的智慧和动力。 
　　    富有实干精神的企业家、资深经理人和咨询师。曾任CSC指数公司的创始人和董事长，目前就任佩罗系统公司咨询应用实践部主席，传授和撰写真正的企业管理经验，将实用主义之风带入企业界。 
　　    在PBS商务频道主持节目，并给《福布斯》、《销售与营销管理》、《快公司》等杂志撰写专栏文章。

　　自从营销组合概念出现以后，营销就变成了一个包括无数组合要素的魔方，如何组合好这个魔方，一直是全世界营销理论研究者和实践者苦苦思考的问题。成果自然无比丰富，但是争论也是此起彼伏，大家感叹营销管理成果突飞猛进的同时，也有选择上的无所适从：究竟应该相信谁呢？营销理论的研究方法有很多，但是案例研究仍然是当今变化时代探寻营销规律的好方法之一，其结论更容易令人信服。《钱皮新营销》这本书就是好的证明。