客户受理与业务扩充岗位学习考试题库：专业知识部分

　　前言
　　第一章 初级岗位
　　一、填空题
　　二、选择题
　　三、判断题
　　四、简答题
　　五、计算题
　　六、识绘图题
　　七、论述题
　　第二章 中级岗位
　　一、填空题
　　二、选择题
　　三、判断题
　　四、简答题
　　五、计算题
　　六、识绘图题
　　七、论述题
　　第三章 高级岗位
　　一、填空题
　　二、选择题
　　三、多项选择题
　　四、判断题
　　五、简答题
　　六、计算题
　　七、识绘图题
　　八、论述题
　　参考文献

　　    《客户受理与业务扩充岗位学习考试题库：专业知识部分》是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的，是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分“专业知识部分”和“技能知识部分”两册。本题库紧扣“职业技能鉴定规范”和企业岗位培训与考核标准的要求，目的在于培养适应企业发展需要的初级、中级、高级三部分组成，每一部分包含填空、选择、判断、简答、计算、识绘图、论述七种题型，针对性、实用性强，有助于帮助读者加深对教材的理解，提高应试能力，以达到系统学习的目的。 
　　    本书可作为供电企业客户受理、业务扩充两个岗位的上岗（在岗）培训教材，可供从事客户受理、业务扩充的专业技术人员学习和使用，也可作为大专院校相关专业的参考教材。