第一章 能言善辩好沟通
重视第印象的作用
在交际中赢得他人的好感
用谈话敲开沟通之门
沟通中正确的态度和行为
推销要从对方的兴趣人手
掌握具有艺术性的营销语言
沟通中的谈话技巧
与陌生人交谈的切人点
如何避免沟通障碍
第二章 能言善辩占先机
能言善辩占据成功先机
好口才是生的财富
辩论有別于平常的说话
用巧妙的发问去了解对方
首先要学会推销你自己
注意合作谈判的细节
最有用的谈话开端
在谈判中占据有利地位
用好的开场白铺平道路
利用口才抓住机会
从对方感兴趣的事人手
第三章 能言善辩破困境
面对险境积极地进行自我辩解
如何应对“不便回答的问题”
对付有意的刁难要针锋相对
明智地应答较手问题
通过道歉争取別人的谅解
积极弥补言语出现的失误
诡辩的策略要适时运用些
怎样回答超出能力范围的问题
如何拒绝领导安排的事
第四章 能言善辩强人脉
用你的热忱赢得好人缘
心仪之人的心要怎样赢得
把赞美作为送给別人的礼物
克服朋友交往中的误区
及时正确地对朋友进行安慰
学会拒绝，不违心做事
真诚地表达自己的歉意
通过谈话密切与上司的关系
适当恭维上司
不冒犯上司又阐明不同见解
第五章 能言善辩得双赢
第六章 能言善辩促成功
第七章 能言善辩靠技巧
第八章 能言善辩须历练
第九章 能言善辩用智慧
第十章 能言善辩有分寸
第十一章 能言善辩要幽默
第十二章 能言善辩应博学
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