第一章 旅游电子商务概述
开篇案例
第一节 电子商务的概念
一、定义
二、电子商务的业务流程
三、电子商务涉及的领域
四、电子商务的特点与优势
第二节 旅游电子商务的背景
一、网上旅游用户规模继续扩大
二、互联网和旅游业——理想搭档
三、互联网和基于互联网的电子商务的重要用途
四、旅游电子商务的概念
五、旅游市场消费者关系管理的原则
六、电子商务给旅游业带来的变革
第三节 旅游电子商务的发展现状及趋势
一、旅游电子商务的发展现状
二、旅游电子商务的发展趋势
本章小结
案例研究
思考与练习
参考文献
第二章 旅游电子商务的业务模式和概念
开篇案例
第一节 Internet和wwW改变了旅游商务环境
一、旅游电子商务技术的特征
二、旅游行业结构
三、旅游产业价值链
第二节旅游电子商务的业务模式
一、电子商务词语
二、旅游电子商务的业务模式
三、旅游电子商务的通用框架
第三节旅游电子商务的分类
一、常见的旅游电子商务类别
二、82C、B28旅游电子商务的赢利模式
第四节 旅游电子商务新模式
一、旅游电子商务分类的复杂性
二、旅游电子商务新模式
本章小结
案例研究
思考与练习
参考文献
第三章 旅游电子商务的网络技术基础
开篇案例
第一节 计算机网络概述
一、计算机网络的产生与发展
二、计算机网络的构成与分类
三、计算机网络的功能
四、传输媒介
五、常见的网络互联设备
……
第四章 建立旅游电子商务网站
第五章 旅游电子商务支付系统
第六章 旅游电子商务安全
第七章 旅游产品与服务网上零售
第八章 旅行产品与服务的网络营销
第九章 旅行社电子商务应用
第十章 酒店电子商务应用举例
第十一章 旅游目的地的电子商务
参考文献
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