第一章 绪论
第一节 礼仪概述
第二节 礼仪的历史沿革及发展
第三节 公共关系礼仪
第二章 个人形象礼仪
第一节 形象礼仪
第二节 服饰礼仪
第三节 仪态礼仪
第三章 个人社交礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 通信礼仪
第三节 社交语言礼仪
第四章 求职应聘礼仪
第一节 求职应聘前的礼仪
第二节 求职应聘中的礼仪
第三节 求职应聘后的礼仪
第五章 公关人员的礼仪修养
第一节 礼仪修养的内涵
第二节 公关礼仪修养的培养
第三节 公关人员的礼仪修养构成
第六章 办公礼仪
第一节 办公室环境礼仪
第二节 办公室交际礼仪
第三节 办公室的业务礼仪
第七章 公关演讲礼仪
第一节 公关演讲礼仪概述
第二节 公关演讲应用礼仪
第三节 专项演讲礼仪
第八章 公关仪式礼仪
第一节 迎送与接待
第二节 宴会
第三节 舞会
第九章 会议礼仪
第一节 会议概述
第二节 茶话会礼仪
第三节 展览会礼仪
第四节 新闻发布会礼仪
第十章 公关谈判
第一节 谈判概述
第二节 公关谈判礼仪
第三节 涉外谈判礼仪
第十一章 危机处理礼仪
第一节 危机概述
第二节 危机处理
第三节 危机处理专项礼仪
第十二章 涉外公关礼仪
第一节 涉外公关礼仪概述
第二节 礼宾次序
第三节 涉外迎送
第四节 涉外宴请、舞会及馈赠礼仪
第五节 国旗悬挂
第十三章 国际习俗礼仪
第一节 中外节日礼仪
第二节 宗教习俗礼仪
第三节 世界部分国家及地区习俗礼仪
附录Ⅰ公关礼仪工作潜力自测题
附录Ⅱ面试全搜索
参考文献
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