3秒钟读懂任何人

　　1 非语言行为 1
　　人与人之间的沟通绝大部分是非语言交际。非语言交际中的任何一项对你我都具有非凡的影响力。然而，很多人，无论生活得很随意还是很谨慎，在向他人发送信息时，自己心里想说的是一个意思，而被人解读的却是另一个意思。我们发送和接收的非语言交际信息要比所说的话重要得多。对身体语言的解读，正确与错误的几率一样多。
　　非语言交际 6
　　本章要点 12
　　思考练习题 12
　　2 身体语言的威力 14
　　身体语言的威力巨大，怎么说都不过分。冒充专家的人在尝试确定有多少信息是通过非语言沟通而不是通过语言沟通时，胡乱地给出了75%，85%甚至95%的数字。而事实上，非语言沟通的使用量因人、因语境不同而不同。在这方面既不存在确切的数字，也不存在平均数。归根结底的一点是，与身体语言及非语言交际相比，即便是最好的语言交际都会黯然失色。
　　为什么要关注身体语言 15
　　本章要点 27
　　思考练习题 28
　　3 身体语言元素 29
　　眼睛、面部、示意动作、肢体接触、姿势、动作、外表和声音是身体语言的主要元素，每一个都在非语言行为中起着重要作用，每个元素都不能绝对孤立地起作用。这些元素常常以非常微妙的方式一起传递信息，而且不同的元素搭配在一起会产生完全不同的身体语言信息。
　　眼睛 30
　　面部 33
　　示意动作 35
　　肢体接触 39
　　姿势 41
　　动作 42
　　外表 43
　　声音 45
　　本章要点 47
　　思考练习题 48
　　4 语境与环境 50
　　身体语言发生的语境与环境对身体语言的意义及解读有重要影响。
　　某些非语言行为在某个场合是恰当的，而在另一个场合就不恰当。某些非语言行为在某些场合里甚至会呈现出截然相反的意思。我将在本部分中详细探讨这些概念，让你在本部分结束时更好地了解语境与环境对身体语言的影响——这既包括身体语言的恰当性，也包括它的语义。
　　语境与环境如何影响身体语言 51
　　相同的身体语言，不同的语意解读 59
　　身体语言与语境的冲突 60
　　本章要点 64
　　思考练习题 64
　　5 接触的空间距离 66
　　你在生活中可能有过这样一种经历：某人上前与你攀谈，此人离你太近了，你感觉不舒服，会下意识地往后退一步。或者，某人在你的身边坐下，此人离你太近，你感到局促不安，一会儿你就走开了。这里发生了什么呢？别人侵入了你的私人空间，而这在你的心里引起强烈反应。
　　什么是空间关系学 67
　　身体语言与空间关系学之间的关系 69
　　你的空间距离有多大 71
　　环境不同，距离有别 72
　　运用空间关系学，提高沟通能力 73
　　本章要点 74
　　思考练习题 75
　　6 身体语言透露出的信息 76
　　你的身体语言源源不断地透露出有关你的信息——你的想法、感觉、情感、态度、自信等。但这到底是些什么信息呢？你发送的非语言信息是什么？别人是怎样接收并解读这个信息的呢？
　　为什么要关注身体语言 77
　　身份 77
　　支配力 79
　　服从 82
　　不确定性 84
　　自信 85
　　身份认同 86
　　本章要点 87
　　思考练习题 89
　　7 人际交往的过程 90
　　读到这里，你已经对有关身体语言信息的基础知识有了一个比较大致的了解，而现在到了应用这些信息知识的时候了。现在，你该把这些信息知识应用到日常的不同交往中。当然，你还会读到一些学术研究的内容，但是我的初衷是指导你，把身体语言与非语言行为应用到普通的日常生活中。
　　外表 91
　　第一印象 91
　　达成默契 92
　　构建信任 93
　　解读信息 94
　　发送信息 95
　　欺骗 98
　　喜爱 102
　　愤怒 103
　　亲密 105
　　吸引异性的复杂公式 107
　　疏离 110
　　本章要点 111
　　思考练习题 113
　　8 身体语言的影响 114
　　本书中大量的调查与研究着重于身体语言及非语言行为在职场的实际效果与实际应用。从你的衣着打扮，到你走路的方式，到你谈话的方式……所有的一切都影响着你的生意往来，而且这些影响常常会使你感到吃惊甚至感到恐惧。在本文中，我先带你粗略地了解一下一般职业环境下的身体语言特点，然后将重点放在具体的职业场合，如会议、销售、招聘、同事之间的交往及经理与下属之间的沟通等。
　　职业环境 115
　　会议 118
　　销售 120
　　招聘 123
　　同事之间 124
　　经理与下属 125
　　本章要点 126
　　思考练习题 127
　　9 交际中性别的差异 129
　　探讨男性与女性之间的任何差异都是一件有趣的事情。在非语言交际中，男女之间确实存在着很大差异。
　　男性与女性之间的差异 130
　　性别不同，发送信息不同 132
　　性别不同，接收信息不同 134
　　超越差异 135
　　本章要点 137
　　思考练习题 138
　　10 与孩子沟通的技巧 139
　　没有多少人会停下生活的脚步来思考身体语言在养儿育女方面的作用，但事实上，身体语言是养儿育女过程中不可或缺的一部分。一些非语言行为是很多不同文化间的父母所共有的，还有一些独一无二的非语言行为则是某些特定文化所特有的。
　　家长角色 140
　　新生儿及婴儿 144
　　幼儿及学龄前儿童 145
　　学龄儿童 146
　　青春期前儿童 147
　　青少年及青年 149
　　成年子女 150
　　孙子孙女 150
　　本章要点 152
　　思考练习题 153
　　11 身体语言的运用 155
　　积极主动地运用身体语言可以提升你的整体交际能力，但这也意味着你要多承担一些责任。因为多数人还没有像你一样，通过阅读本书已经掌握了很多有关身体语言的知识，具有了相关的意识，所以实际上你已经拥有了一种交际优势。因此，在沟通中要恰当地运用这种优势，而不要损人利己，这一点就显得尤为重要了。
　　现实世界中的身体语言 156
　　在现实世界发送强有力的非语言信息 158
　　在现实世界接收非语言信息 161
　　在现实世界观察非语言信息 164
　　影响还是操纵 166
　　诚意与意图 167
　　本章要点 169
　　思考练习题 170
　　12 身体语言与不同文化 171
　　只探究美国文化背景下的身体语言已颇有魅力，但如果把身体语言放在世界其他众多文化背景下去审视，它就会令人更加着迷。事实上，一些非语言行为具有普遍性，在世界上任何地方，它都拥有同样的含义。而还有一些非语言行为，其含义在不同的国家与地区迥然不同。
　　世界上身体语言的异同 172
　　常见的文化误解 173
　　文化与历史对身体语言的影响 175
　　尊重并包容其他国家文化里的身体语言 177
　　本章要点 178
　　思考练习题 179
　　13 实践指南 180
　　现在到了本书的最后一部分。我确信你已经掌握了不少有关身体语言及非语言行为方面的知识，也知道如何运用这些知识了。
　　对于身体语言及非语言行为的研究来说，实际应用才是关键所在，因为实际应用将科学研究与现实生活联系在一起。正鉴于此，我才在本书的最后一章重点讨论身体语言的实际应用。
　　教育界 181
　　职场 182
　　外交界 183
　　政界 184
　　日常生活 185
　　本章要点 186
　　思考练习题 187

　　无论是牌局上、生意场中，还是社交往来中，你都需要捕捉并辨别对方细微的动作与表情，审时度势，才能做出正确的应对。《3秒钟读懂任何人》作者根据自己在人际沟通领域20年的研究经验，介绍了身体语言的关键要素及这些要素是如何透露人们的态度、影响人们的行动的，揭示了人们的穿衣打扮、五官表情及身边的摆件等所隐藏的含义，详细阐述了在不同环境下进行正确沟通的重要性。指导你如何读懂并分析他人的身体语言，同时自如地控制自己。《3秒钟读懂任何人》内容翔实，实用性强，寓教于乐。