班组长人员管理精要

　　第一章 了解自己，了解员工
　　班组长的组织角色
　　1.什么是班组长
　　2.班组长角色的特性
　　3.班组长职位上的纵横联系
　　4.班组长如何准确把握自己的角色
　　班组长的职责与职能
　　1.班组长的管理对象
　　2.班组长的工作职责
　　3.班组长的管理职能
　　班组长的权力与权限
　　1.班组长的权力
　　2.班组长的权限
　　班组长的能力要求
　　1.组织对班组长的要求
　　2.专业能力
　　3.管理能力
　　了解自己的管理风格
　　1.管理风格的6种类型
　　2.班组长适用的管理风格
　　3.防止采用有缺陷的管理风格
　　人员管理的6个原则
　　1.承认个人在能力的兴趣上的差

　　针对班组长的工作特点，全面系统介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求，如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，如何提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系，如何营造和谐的班组人际氛围；如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询，如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新进人员的管理；如何监督与评价员工表现；如何进行班