配送中心运营管理

　　目录
　　第1章 配送中心运营管理概述
　　学习目标
　　案例导入
　　1.1 配送概述
　　1.1.1 配送的含义
　　1.1.2 配送的特点与功能
　　1.2 配送中心概述
　　1.2.1 配送中心的概念与分类
　　1.2.2 配送中心的地位与功能
　　1.3 配送中心运营模式
　　1.3.1 企业自营
　　1.3.2 委托配送
　　1.3.3 混合配送
　　本章 小结
　　专业术语
　　拓展链接
　　检查与思考
　　第2章 配送中心业务管理
　　学习目标
　　案例导入
　　2.1 经营规划
　　2.1.1 内外部环境分析
　　2.1.2 经营策略选择
　　2.2 计划执行和控制
　　2.2.1 经营计划的执行
　　2.2.2 经营业务的控制
　　2.3 业务绩效评估
　　2.3.1 业务效益评价
　　2.3.2 客户服务评价
　　本章 小结
　　专业术语
　　拓展链接
　　检查与恿考
　　第3章 配送中心人力资源管理
　　学习目标
　　案例导入
　　3.1 人力资源规划与组织架构
　　3.1.1 人力资源规划
　　3.1.2 组织架构及其功能
　　3.1.3 人员需求预测
　　3.2 人力资源管理
　　3.2.1 岗位设置与职责界定
　　3.2.2 人员招募与培训
　　3.2.3 福利薪酬与晋升制度
　　3.3 人事评估
　　3.3.1 在岗人员工作表现评估
　　3.3.2 人事稳定性／员工流失评估
　　本章 小结
　　专业术语
　　拓展链接
　　检查与思考
　　第4章 配送中心仓储管理
　　学习目标
　　案例导入
　　4.1 仓储规划
　　4.1.1 仓储需求预测
　　4.1.2 动线规划
　　4.1.3 作业区域规划
　　4.1.4 设备规划
　　4.1.5 信息规划
　　4.2 仓储管理
　　4.2.1 SOP管理
　　4.2.2 5S管理
　　4.2.3 仓储异常管理
　　4.2.4 仓储安全管理
　　4.3 仓储绩效评估
　　4.3.1 准确性指标
　　4.3.2 能效性指标
　　本章 小结
　　专业术语
　　拓展链接
　　检查与思考
　　第5章 配送中心配送管理
　　学习目标
　　案例导入
　　5.1 配送规划
　　5.1.1 配送需求预测
　　5.1.2 配送车辆规划
　　5.1.3 配送线路规划
　　5.1.4 配送人员规划
　　5.2 配送执行与控制管理
　　5.2.1 配送流程
　　5.2.2 配送人员管理
　　5.2.3 配送安全管理
　　5.3 配送作业绩效评估
　　5.3.1 服务层面
　　5.3.2 效率层面
　　本章 小结
　　专业术语
　　拓展链接
　　检查与思考
　　第6章 配送中心成本管理
　　学习目标
　　案例导入
　　6.1 配送中心成本构成与预算
　　6.1.1 配送中心成本构成
　　6.1.2 配送中心成本预算
　　6.2 配送中心成本核算与成本控制
　　6.2.1 配送中心成本核算
　　6.2.2 成本管理与控制
　　6.3 成本管理绩效评估
　　本章 小结
　　专业术语
　　拓展链接
　　检查与思考
　　参考文献

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