第一章 市场营销导论
第一节 市场营销的产生与发展
第二节 市场营销的含义
第三节 市场营销观念的演变
第四节 市场营销的传播
本章小结
复习思考题
本章案例分析 宝洁在中国遭遇挑战
第二章 市场营销环境分析
第一节 营销活动与营销环境
第二节 直接营销环境
第三节 间接营销环境
本章小结
复习思考题
本章案例分析 入境还得先问俗
第三章 消费者购买行为
第一节 消费者购买行为
第二节 消费者购买行为与购买决策
本章小结
复习思考题
本章案例分析 多姿多彩的异国女性
第四章 组织市场购买行为
第一节 组织市场购买行为
第二节 政府采购
本章小结
复习思考题
本章案例分析 戴尔是怎样采购的?
第五章 竞争者分析
第一节 市场竞争
第二节 竞争者分析
第三节 基本竞争战略
第四节 市场地位与竞争战略
本章小结
复习思考题
本章案例分析 qq大战360
第六章 营销调研与营销信息系统
第一节 市场营销调研
第二节 市场营销预测
第三节 市场营销信息系统
本章小结
复习思考题
本章案例分析 可口可乐新配方的失败
第七章 市场营销战略与营销管理
第一节 企业任务目标和业务组合方法
第二节 企业业务增长战略
第三节 企业目标市场战略
第四节 市场营销管理过程
本章小结
复习思考题
本章案例分析 鲁冠球对万向集团的战略设计与战略管理
第八章 产品策略
第一节 产品概念
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期与新产品开发
本章小结
复习思考题
本章案例分析 swatch：唯一不变的是，我们一直在改变
第九章 品牌与服务策略
第一节 品牌营销
第二节 服务营销
本章小结
复习思考题
本章案例分析 海尔品牌策略
第十章 定价策略
第一节 影响定价的主要因素
第二节 企业定价的基本方法
第三节 企业定价的基本策略
第四节 价格变动与企业对策
本章小结
复习思考题
本章案例分析 茶叶营销如何利用“价格战”?
第十一章 渠道策略
第一节 分销渠道
第二节 渠道的设计
第三节 渠道的管理
本章小结
复习思考题
本章案例分析 航空公司营销渠道面临的问题
第十二章 促销策略
第一节 促销及整合营销传播
第二节 广告策略
第三节 人员销售
第四节 营业推广
第五节 公共关系
本章小结
复习思考题
本章案例分析 b2c京东商城的整合营销传播策略分析
第十三章 市场营销的计划组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
本章小结
复习思考题
本章案例分析 abc公司营销管理
第十四章 市场营销创新
第一节 绿色营销
第二节 网络营销
第三节 直复营销
第四节 体验营销
第五节 口碑营销
第六节 关系营销
本章小结
复习思考题
章案例分析 dhc的营销
参考文献
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