高等院校实践教程·信息技术类：电子商务概论

　　第1章 熟悉电子商务
　　1.1 电子商务的计算环境
　　1.1.1 电子商务的定义
　　1.1.2 电子商务的产生和发展
　　1.1.3 电子商务的功能
　　1.1.4 电子商务的分类
　　1.1.5 电子商务系统的组成
　　实验与思考
　　1.2 了解戴尔电子商务网站
　　1.2.1 传统商业的问题
　　1.2.2 电子商务与商业
　　1.2.3 电子商务的目标模式
　　1.2.4 电子商务系统的网络结构与运行环境
　　1.2.5 了解戴尔电子商务系统
　　实验与思考
　　1.3 在线购物及其典型网站
　　1.3.1 在线购物
　　1.3.2 eBay易趣网
　　1.3.3 eBay易趣的拍卖规则
　　1.3.4 eBay易趣的贝宝和安付通
　　实验与思考
　　第2章 熟悉电子政务
　　2.1 电子政务的计算环境
　　2.1.1 电子政务的概念
　　2.1.2 电子政务的作用与功能
　　2.1.3 电子政务的基本模式
　　2.1.4 电子政务的基本框架
　　2.1.5 电子政务与电子商务
　　实验与思考
　　2.2 了解政府门户网站
　　2.2.1 工作流管理
　　2.2.2 内容管理
　　2.2.3 可信消息服务
　　2.2.4 统一后台管理
　　2.2.5 办公自动化系统
　　2.2.6 决策支持系统
　　2.2.7 一站式电子政务办公服务系统
　　2.2.8 政府门户网站
　　实验与思考
　　第3章 电子商务的技术基础
　　3.1 EDI技术、网络技术与windows系统管理
　　3.1.1 电子数据交换技术
　　3.1.2 计算机网络技术
　　3.1.3 Windows的系统管理
　　实验与思考
　　3.2 web技术、多媒体技术与windows安全机制
　　3.2.1 因特网和Web技术
　　3.2.2 网络开发技术
　　3.2.3 多媒体技术
　　3.2.4 Windows安全机制
　　实验与思考
　　3.3 数据库技术与CA认证
　　3.3.1 数据库技术
　　3.3.2 数据仓库与数据挖掘
　　3.3.3 认证与认证系统
　　实验与思考
　　3.4 安全技术与病毒防范
　　3.4.1 系统的安全问题
　　3.4.2 安全协议
　　3.4.3 保密学
　　3.4.4 数据完整性与杂凑函数
　　3.4.5 数字签名技术
　　3.4.6 防火墙
　　3.4.7 计算机病毒防范
　　3.4.8 防止黑客入侵
　　实验与思考
　　第4章 电子商务与现代企业管理
　　4.1 客户关系管理CRM
　　4.1.1 CRM概述
　　4.1.2 CRM的实施
　　4.1.3 CRM与电子商务
　　实验与思考
　　4.2 供应链管理SCM与戴尔供应链
　　4.2.1 SCM的演变
　　4.2.2 SCM的内容
　　4.2.3 SCM的技术
　　4.2.4 SCM与电子商务
　　4.2.5 戴尔的供应链管理
　　实验与思考
　　4.3 企业资源计划ERP
　　4.3.1 ERP的发展历程
　　4.3.2 ERP的先进管理思想
　　4.3.3 ERP系统的实施
　　4.3.4 ERP与电子商务
　　4.3.5 电子商务与其他信息系统的关系
　　实验与思考
　　4.4 网络营销
　　4.4.1 网络营销的概念
　　4.4.2 网络营销4C策略
　　4.4.3 网络营销的职能
　　4.4.4 网络营销的方法
　　实验与思考
　　4.5 物流管理
　　4.5.1 电子商务下的物流模式
　　4.5.2 电子商务物流的特点
　　4.5.3 电子商务物流配送中心
　　4.5.4 物流与电子商务
　　实验与思考
　　第5章 网络银行与电子支付
　　5.1 网络银行
　　5.1.1 电子商务带动的金融活动
　　5.1.2 电子支付
　　5.1.3 支付网关
　　5.1.4 网络银行
　　实验与思考
　　5.2 电子支付与电子钱包
　　5.2.1 电子支付
　　5.2.2 电子钱包
　　5.2.3 几种常用的电子钱包
　　实验与思考
　　第6章 电子商务网站的建设与分析
　　6.1 人员配备
　　6.2 系统规划与设计
　　6.3 网站建设
　　6.3.1 网站总体形象设计
　　6.3.2 域名注册
　　6.3.3 定义信息结构
　　6.3.4 网站建设的文档
　　6.3.5 WWW服务器
　　6.3.6 服务器的自建、托管和虚拟主机
　　6.3.7 网站的维护
　　6.4 网页制作
　　6.4.1 主页设计
　　6.4.2 网页设计的原则
　　6.4.3 网页的优化
　　6.4.4 网页制作工具
　　6.5 系统评估
　　6.6 电子商务解决方案
　　6.6.1 IBM电子商务解决方案
　　6.6.2 Microsoft电子商务解决方案
　　6.6.3 Lotus电子政务解决方案
　　实验与思考
　　第7章 移动电子商务
　　7.1 移动电子商务的发展
　　7.1.1 移动电子商务的特点
　　7.1.2 移动电子商务的基本结构
　　7.2 无线传送与移动通信
　　7.2.1 无线传送技术
　　7.2.2 WAP技术
　　7.2.3 蓝牙技术
　　7.2.4 无线局域网
　　7.2.5 移动通信
　　7.2.6 移动计算
　　7.3 移动IP
　　7.3.1 移动IPv4
　　7.3.2 移动IPv6
　　7.4 移动电子商务解决方案
　　实验与思考
　　第8章 电子商务系统管理
　　8.1 电子商务系统的标准化
　　8.1.1 标准化体系结构
　　8.1.2 电子商务的标准化
　　8.1.3 电子政务的标准化
　　实验与思考
　　8.2 电子商务的法律保障
　　8.2.1 电子商务的法律环境
　　8.2.2 电子政务的法律环境
　　8.2.3 电子签名的法律效力
　　8.2.4 信用与道德问题
　　实验与思考
　　第9章 电子商务概论实验总结
　　9.1 实验的基本内容
　　9.2 实验的基本评价
　　9.3 课程学习能力测评
　　9.4 电子商务概论实验总结
　　9.5 实验总结评价（教师）
　　第10章 电子商务概论课程设计
　　10.1 课程设计的背景
　　10.1.1 网站建设的文档要求
　　10.1.2 网站建设项目计划书的编写
　　10.1.3 课程设计的基本要求
　　10.1.4 课程设计的项目选择
　　10.2 一份典型的《网站建设项目计划书》提纲
　　10.3 网上珠宝店
　　10.3.1 公司背景
　　10.3.2 面临的竞争
　　10.3.3 广告和促销
　　10.3.4 客户
　　10.3.5 建立网站的决策
　　10.3.6 电子商务消费者
　　10.3.7 网上广告
　　10.3.8 网上珠宝商的竞争
　　10.3.9 面临的困境
　　10.4 美容、保健产品网络零售商
　　10.4.1 因特网产业
　　10.4.2 Looks.com
　　10.4.3 为什么选择化妆品
　　10.4.4 网上销售与现有分销渠道的比较
　　10.5 网络鲜花店
　　10.5.1 公司背景
　　10.5.2 平姑鲜花的顾客
　　10.5.3 面临的竞争
　　10.5.4 渠道成员
　　10.5.5 对IT的定位
　　10.5.6 IVR的问题
　　10.5.7 决策
　　10.6 课程设计总结
　　10.7 课程设计评价（教师）
　　实验成绩记录
　　主要参考文献

　　    《高等院校实践教程·信息技术类：电子商务概论》把电子商务、电子政务的概念、理论和技术知识融入到实践当中，从而加深认识和理解。课程和实验内容几乎包含了电子商务系统建设与应用的各个方面，涉及电子商务，电子政务基础、电子商务技术基础、电子商务与现代企业管理、网络银行与电子支付、电子商务网站的建设与分析、移动电子商务以及电子商务系统管理等，全书共10章，包含20个实验、1个实验总结和一组可供选择的课程设计。每章都包含课程知识、实验所需的工具及准备工作和实验步骤指导等，以帮助读者掌握电子商务和电子政务的基本应用方法。
　　    《高等院校实践教程·信息技术类：电子商务概论》可作为高等院校相关专业“电子商务概论”课程的主教材或实验辅助教材。