综合管理篇
第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
第二节 现代企业制度
第三节 经营管理与经营机制
第二章 企业文化
第一节 企业文化概述
第二节 企业文化建设
第三节 企业形象
资源管理篇
第三章 人力资源管理
第一节 企业家的培育
第二节 员工队伍建设
第三节 企业工资管理
第四章 财力资源管理
第一节 资金管理
第二节 成本费用管理
第三节 利润管理
第五章 物力资源管理
第一节 物资管理
第二节 设备管理
第三节 企业用地与建筑物管理
第六章 信息资源管理
第一节 信息资源概述
第二节 企业管理信息系统
第三节 信息化绩效评价
生产管理篇
第七章 生产管理
第一节 生产过程
第二节 生产布置
第三节 生产能力与生产计划
第四节 现代生产方式
第八章 质量管理
第一节 质量与质量标准
第二节 质量管理与质量认证
第三节 全面质量管理
第九章 物流管理
第一节 物流概述
第二节 物流的功能
第三节 物流管理的内容
第十章 技术管理
第一节 技术与技术管理
第二节 技术开发与转让
第三节 技术创新及引进
第四节 技术咨询与技术服务
第五节 知识产权的保护
营销管理篇
第十一章 品牌管理
第一节 品牌的意义
第二节 品牌资产的构成
第三节 品牌经营的策略选择
第四节 品牌管理方法与技术
第十二章 客户关系管理
第一节 客户关系管理的核心思想
第二节 客户关系管理的功能与内容
第三节 客户关系管理系统的运营
第四节 客户关系管理系统的技术组成
第五节 客户关系管理的实施
参考文献
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