第一章 公共关系概论
第一节 公共关系的概念
第二节 公共关系的起源和发展
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第二章 公共关系主体
第一节 公共关系主体的内涵
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
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第三章 公共关系客体
第一节 公众的概念与特征
第二节 公众的分类
第三节 正确处理组织与公众之间的关系
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第四章 公共关系传播
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的基本类型
第三节 公共关系传播媒介
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第五章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
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第六章 公共关系活动
第一节 新闻传播与公共关系广告
第二节 其他公共关系活动
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第七章 组织形象
第一节 组织形象策划
第二节 CIS——组织形象识别系统
第三节 CIS的导人
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第八章 危机型公共关系
第一节 危机型公共关系概述
第二节 危机型公共关系处理
第三节 公共关系危机的预防
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第九章 公共关系语言艺术
第一节 公共关系语言概述
第二节 公共关系语言的主要形式
第三节 公共关系语言艺术的主要方法
第四节 公共关系活动中语言艺术的发展趋势
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