第一章 新时期党的基本理论和基本路线
课前导读
第一节 邓小平理论是当代中国的马克思主义
第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基本纲领
第三节 “三个代表”重要思想是与时俱进的马克思主义
关键概念
单元实训
第二章 新世纪与旅游发展相关的基本政策
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第一节 我国的外交政策
第二节 “一国两制”和平统一祖国
第三节 新世纪的伟大战略
第四节 我国旅游发展战略
关键概念
单元实训
第三章 道德与职业道德
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第一节 道德概述
第二节 我国公民道德建设的指导思想和主要内容
第三节 职业道德的特点与基本内容
关键概念
单元实训
第四章 旅游业职业道德
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第一节 旅游业职业道德及其作用
第二节 社会主义旅游业职业道德意识
第三节 社会主义旅游业职业道德规范
关键概念
单元实训
第五章 法律法规基础
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第一节 法与旅游法律法规
第二节 宪法基本知识
关键概念
单元实训
第六章 合同法律制度
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第一节 《合同法》概述
第二节 合同的订立
第三节 合同的变更、转让、终止及违约责任
关键概念
单元实训
第七章 导游人员管理法规制度
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第一节 导游人员管理法规概述
第二节 导游人员资格制度
第三节 导游人员的权利和义务
第四节 导游人员的管理
第五节 导游人员等级考核制度及标准
第六节 领队管理办法
关键概念
单元实训
第八章 旅行社管理法规制度
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第一节 旅行社概述
第二节 旅行社的设计及审批
第三节 旅行社的经营管理
第四节 旅行社质量保证金制度
关键概念
单元实训
第九章 旅游安全与保险法律法规制度
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第一节 旅游安全
第二节 旅游保险
关键概念
单元实训
第十章 旅游出入境与交通管理法律制度
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第一节 中国公民出入境管理法律制度
第二节 外国旅游者入出境管理法律制度
第三节 我国入出境检查制度
第四节 旅游交通管理法律制度
关键概念
单元实训
第十一章 旅游住宿饮食及娱乐管理法规制度
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第一节 旅游住宿管理法规制度
第二节 食品卫生管理法律制度
第三节 娱乐场所管理法规制度
关键概念
单元实训
第十二章 旅游资源管理法律制度
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第一节 旅游资源管理概述
第二节 风景名胜旅游资源管理
第三节 人文旅游资源管理
第四节 相关旅游资源法律规定
关键概念
单元实训
第十三章 消费者权益保护法律制度
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第一节 消费者权益保护法律制度概述
第二节 消费者的权利与经营者的义务
第三节 消费者权益的保护
关键概念
单元实训
第十四章 旅游投诉
课前导读
第一节 旅游投诉概述
第二节 旅游投诉管辖
第三节 旅游投诉的处理
关键概念
单元实训
参考文献
后记
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