21世纪高等院校市场营销专业精品教材：消费者行为学

　　第1部分  诮费者行为学概论
　　第1章  导论
　　学习目标
　　1.1  消费者行为的定义与内涵
　　1.2  消费者行为学的演进与应用
　　1.3  消费者行为学的研究方法
　　1.4  消费者行为学的课程架构
　　本章小结
　　本章案例
　　复习思考题
　　第2部分  消费者行为的内在影响因素
　　第2章  感知与学习
　　学习目标
　　2.1  消费者的感觉
　　2.2  消费者的注意
　　2.3  肖费者的知觉
　　2.4  消费者的学习
　　本章小结
　　本章案例
　　复习思考题
　　第3章  个性、生活方式
　　学习目标
　　3.1  个性
　　3.2  关于个性的主要理论
　　3.3  生活方式
　　本章小结
　　本章案例
　　复习思考题
　　第4章  动机
　　学习目标
　　4.1  动机的本质与内涵
　　4.2  动机的相关理论
　　4.3  消费者购买动机的类型及调查方法
　　本章小结
　　本章案例
　　复习思考题
　　第5章  态度
　　学习目标
　　5.1  态度的特性与构成
　　5.2  影响态度改变的因素
　　5.3  态度的强化与改变策略
　　5.4态度的测量和预测
　　本章小结
　　本章案例
　　复习思考题
　　第3部分  消费者购买决策过程
　　第6章  消费者购买决策过程
　　学习目标
　　6.1  消费者购买行为理论及购买行为模式
　　6.2  消费者购买决策过程
　　本章小结
　　本章案例
　　复习思考题
　　第7章  消费者购后行为、消费者满意、消费者忠诚
　　学习目标
　　7.1  消费者购后行为
　　7.2  消费者满意及实现途径
　　……
　　第4部分  消费者行为的外部影响因素
　　第8章  家庭、参照群体、社会阶层
　　第9章  影响消费者行为的宏观环境因素
　　第5部分  消费者行为与营销策略
　　第10章  消费者的产品认知心理与行为
　　第11章  消费者的价格认知心理与行为
　　第12章  消费者的促销心理认知与行为
　　第13章  消费者的渠道认知心理与行业
　　第6部分  消费者行为学发展趋势与领域
　　第14章  消费者的绿色消费心理与行为
　　第15章  消费者的体验心与与行为
　　主要参考文献

　　    《消费者行为学》在内容体系上体现以下特点：1．系统性。内容体系比较规范，条目清晰，相关章节的内容比较连贯。这些从目录上可以清晰看出。整体内容从概论、内在影响因素、外在影响因素、消费者购买行为过程、消费者行为与市场营销组合、消费者行为学相关领域等六个方面进行阐述。2．内容通俗易懂。无论是理论阐述、模型介绍还是相关图表的说明，行文流畅，通俗易懂。无论是否有相关理论知识，读者都可以看明白其中的内容。当然，通俗不等于水平低下。3．案例针对性强。《消费者行为学》中涉及的案例主要采用本国案例和相关材料，这样更符合中国的国情。同时，案例材料比较新。4．实用性。《消费者行为学》的前4部分主要是理论的阐述，第5部分则主要侧重于实用。无论是在校学生，还是社会工作者或具体从事营销活动的人士，都可以结合实际进行操作，拿来即可应用。5．时代性。《消费者行为学》本着与时俱进的原则，综合分析了国内外大量消费者行为研究的新观念、新思路、新方法，着力提高对消费者行为规律的研究水平，这对现代企业的经营管理意义重大。