快速消费品销售技能训练

　　序训练你的销售习惯
　　第一章自我推销
　　第一节职业的形象
　　第二节专业的素质和品质
　　第二章基础技能
　　第一节客户的选择与开发
　　第二节计划性拜访
　　第三节时间管理
　　第三章生动陈列
　　第一节户内外广告
　　第二节产品系列
　　第三节价格标识
　　第四节产品陈列
　　第五节生动的场地及设备
　　第四章拜访前准备
　　第一节个人及销售工具的准备
　　第二节客户资料卡
　　第三节库存管理
　　第四节货龄管理
　　第五节销售统计
　　第六节了解市场信息及竞争对手资料
　　第五章客户拜访
　　第一节向客户打招呼
　　第二节了解客户需求
　　第三节产品推荐
　　第四节异议处理
　　第五节利益说服
　　第六节贷款及信用管理
　　第七节获得拜访结果
　　第八节确认拜访结果
　　第九节感谢客户
　　第六章客户满意度
　　第一节影响客户满意度的因素
　　第二节提高客户满意度的方法
　　第三节挖掘客户问题的方法
　　第四节客户满意度调整
　　第五节应当注意的内容
　　附录1基本销售技巧：销售推进与跟踪
　　附录2通过提问控制销售过程

　　    成功的销售人员并不一定是掌握最多销售技能的人，但他一定是具有良好工作习惯的人。这种情况在快速消费品销售行业显得更加明显。对于多数销售人员来说，要了解一种销售技能总是非常容易的事情，然而，要培养一种销售习惯却非常难。三种销售习惯的形成，往往需要销售人员花费很长的实践时间，并且在习惯形成的过程中需要克服许多外在的诱惑。