物业公司规范化管理工作手册

　　第一章　物业管理概述
　　第一节　物业概述
　　一、物业的含义
　　二、物业的性质
　　三、物业管理的特点
　　四、物业管理的内容
　　第二节　物业的起源与发展
　　一、物业管理的起源
　　二、中国香港物业管理的产生与发展
　　三、中国内地物业管理的发展历程
　　四、中国物业管理行业的现状
　　五、中国物业发展的优势
　　第三节　物业公司概述
　　一、物业服务企业的概念
　　二、物业服务企业的性质
　　三、物业服务企业的类型
　　四、物业服务企业的资质等级标准
　　五、物业服务企业的权利
　　六、物业服务企业的义务
　　七、物业服务企业的业务内容
　　第二章　物业公司治安保卫管理

　　《物业公司规范化管理工作手册》从物业管理实际出发，全面阐述了物业管理的理论与操作流程。《物业公司规范化管理工作手册》框架设计科学合理，共分十二章，囊括了物业管理的各个方面，每篇均以概述起纲，而后是岗位职责及工具类的制度与表格，诸多精华内容有机地融为一体。并切实考虑了物业管理工作的可操作性和实用性，以求最大限度地满足物业公司在制度建设及实际工作中的需要，提高物业管理者的管理水平。
　　《物业公司规范化管理工作手册》是一本真正意义上的实用手册和案头必备工具书，是物业管理人员及相关专业人员必备的集培训、查询