山木方法

　　第一章 谁认识宋山木：从露宿街头到亿万身家
　　一、自小练就“捡金子”本领＼2
　　二、创业起点：“山木”名字的诞生＼8
　　三、我的“第一桶金”＼11
　　四、破釜沉舟，背水一战＼15
　　五、走出国门＼20
　　六、山木赢在管理＼24
　　第二章 把每一个渺小的琐事管好就是不渺小
　　第1式火炉原则＼28
　　·关键句：让令行禁止成为现实
　　第2式走动式管理＼34
　　·关键句：实时发现问题的高效秘方
　　第3式好记性不如烂笔头＼41
　　·关键句：杜绝忘事的小处方
　　第4式纳米管理＼47
　　·关键句：重视细节是永远不败的奥秘
　　第5式全员节俭＼54
　　·关键句：节省下的就是赚到的
　　第6式HwwC、QMw原则＼60
　　·关键句：有效描述和沟通问题的捷径
　　第7式“米”字型管理＼68
　　·关键句：信息传达的中枢
　　第三章 执行力是企业的生命线
　　第8式24小时复命制＼76
　　·关键句：每个问题都要有答案一庸懒的解决之道
　　第9式0．1>0＼81
　　·关键句：停止空想，立刻行动
　　第10式先执行后认同＼86
　　·关键句：杜绝借口，上行下达的效率之道
　　第11式让员工自动自发＼90
　　·关键句：高效、活力与创新共存
　　第四章 什么才是好广告
　　第12式好广告夺人眼球＼98
　　·关键句：与众不同的广告才能引起注意
　　第13式好广告让人产生共鸣＼105
　　·关键句：能打动人、能促销的就是好广告
　　第14式好广告让人记忆深刻＼110
　　·关键句：找好广告诉求点才能使广告事半功倍
　　第15式和媒体谈恋爱＼114
　　·关键句：媒体策略是广告发布的重要环节
　　第五章 山木的“人才苹果园”
　　第16式磨刀不误砍柴工＼120
　　·关键句：企业要有培育人才的实验室
　　第17式合适的才是最好的＼126
　　·关键句：用对人则每个人都可以是人才
　　第18式给员工一把成长的梯子＼132
　　·关键句：让人才发展没有天花板
　　第19式人才”苹果园”＼137
　　·关键句：给人才施展才华的广阔平台
　　第六章 我的眼里只有团队
　　第20式打造“唐僧师徒团队”＼144
　　·关键句：优势互补才能成就好团队
　　第21式海星复制定律＼149
　　·关键句：跨区域连锁经营的团队复制方法
　　第22式清除团队能量“吸血鬼”＼155
　　·关键句：别让坏苹果烂到一整筐
　　第23式集体英雄时代已来临＼161
　　·关键句：团队合作才是业绩突出的秘决
　　第七章 谁才是你真正的老板
　　第24式服务五王牌＼168
　　·关键句：服务能成就企业的软实力
　　第25式用“心”与用”新”＼175
　　·关键句：让客户竖起大拇指的服务是怎样炼成的
　　第26式员工也是“上帝”＼181
　　·关键句：没有满意的员工就没有满意的客户
　　第27式给产品增添附加值＼185
　　·关键句：赋予“产品”格外的灵性
　　第28式我一直坚信1>6＼191
　　·关键句：服务好现有的客户才能吸引来新的客户
　　第29式亲身体验+超值服务＼196
　　·关键句：意想不到的服务细节才能让客户感动
　　第30式做聪明的傻子＼202
　　·关键句：最大限度让利于客户才能帮你赢来口碑
　　第31式看清客户的”意见游艇”＼206
　　·关键句：顾客投诉是改进服务的契机和动力
　　第八章 无战略则无以致胜
　　第32式找准自己的定位＼214
　　·关键句：立足优势土壤才能重拳出击
　　第33式人无我有，人有我优＼220
　　·关键句：为自己留个绝招
　　第34式无形的武器——文化之剑＼225
　　·关键句：企业文化是企业的成长基因
　　第35式创新=“模仿+改良”＼231
　　·关键句：一个有效的创新捷径
　　第九章 老板成长，企业才成长
　　第36式老板需要不断成长＼238
　　·关键句：老板能看多远，企业就能走多远
　　第37式懂得放风筝的艺术＼243
　　·关键句：“抓权”与“放权”的平衡之道
　　第38式看着目标也要看着脚下＼249
　　·关键句：看着远处，也要看着脚下
　　第39式和刺猬一样保持距离＼254
　　·关键句：老板与中层要亲疏得当
　　第十章 危机=危险+机会
　　第40式平时“无小亭”，企业“无大事”＼260
　　·关键句：把危机消灭在萌芽中
　　第41式迅速与真诚是危机的克星＼266
　　·关键句：破解危机困境的公式
　　第42式反思是成功之母＼272
　　·关键句：把危机当成改善自我的契机
　　第43式危机都是瘟神吗7＼277
　　·关键句：换个视角看待危机
　　附1宋山木答普鲁斯特问卷
　　附2宋山木语录

　　宋山木，山木培训创始人，山木教育集团总裁。教育培训界著名人士，民办教育管理专家，华东师范大学终身客座教授。1964年出生于山东临邑。1981年考入山东聊城师范学院数学系本科，1990年华东9币范大学计算机专业研究生毕业。从1991年11月份成立第一间“山木培训”至今，经他一手创办的培训学校，星星之火般在全国遍地开花，并走出国门，把英语培训开到英国伦敦、美国纽约和加拿大，把日语培训开到日本东京，用不到二十年的时间书写了中国民办教育的一个奇迹。宋山木被誉为“平民教育家”“实业家”。
　　刘世英：青年学者，财经作家，北京广天响石企划机构董事长，长期致力于财经人物和企业案例研究，为2006年、2007年中信优秀畅销书作者，著有《谁认识马云》《分众的蓝海》《马云创业思维》《杨伟光的央视岁月》等，曾主编“梦想年代，财智人生”系列，央视《赢在中国》《直击华尔街风暴》《国情备忘录》系列等全国有影响的财经畅销图书。

　　从1991年创立时一个人加四台散装电脑的白手起家，到现在建立起拥有近300个分校的“教育培训王国”，并走出国门，把英语培训开到英国伦敦、美国纽约和加拿大，把日语培训开到日本东京，用不到二十年的时间书写了中国民办教育的一个奇迹。奇迹的背后，总是隐藏着许多鲜为人知的诀窍和独特的成功法则。《山木方法》中，山木教育集团总裁宋山木先生以通俗有趣的语言、生动鲜明的案例，毫无保留地揭密了他极富传奇色彩的人生经历和山木培训的成长基因，深入浅出地讲解了“‘米’字型管理”“火炉原则”“纳米管理”等众多从实践中摸索出来的独特高效管理方法，期望为众多渴望成功的青年创业者和管理者提供一个具有可学性的参考标本。