通向职业成功之路普通高等教育十一五国家级规划教材：管理沟通

　　第一章  绪论
　　1.1  引题与引导案例
　　1.2  管理与沟通
　　1.3  管理沟通的内涵与要素
　　1.4  管理沟通的作用
　　1.5  管理沟通的过程
　　1.6  管理沟通的本质
　　1.7  情景分析：52型飞机的悲剧
　　1.8  问题讨论
　　1.9  本章案例：EC公司工资改革方案的出台
　　第二章  沟通客体分析策略
　　2.1  引题与引导案例
　　2.2  客体导向沟通的意义

　　《管理沟通》总体设计为三大部分。第一部分是绪论，是对管理沟通基本理论的阐述，包括管理沟通的内涵、要素、作用、过程和本质等。第二部分是沟通策略分析，包括沟通客体分析策略、沟通主体分析策略、沟通信息组织策略三章。本部分的编写思路是从“换位思考”这个管理沟通的本质来分析沟通的对象、沟通的主体、沟通的信息。第三部分是沟通技能分析，包括书面沟通技能、面谈技能、倾听技能、演讲与视觉辅助手段、跨文化沟通策略。这部分的编写思路是围绕个体常用的沟通技能，试图为读者提供基本的沟通技巧和工具。