新世纪谈判全攻略

　　序  新时代的谈判思维
　　前言  谈判前的思考
　　第1章审视谈判的局l
　　理清谈判的议题
　　排定议题的优先顺序
　　认清谈判成员的结构
　　人和议题不可分
　　了解对方决策的流程
　　在内部取得共识
　　洞察权力的关系
　　第2章审视谈判的筹码
　　10种对方想要的东西
　　建立互信的关系
　　引发对方的需求
　　迎合对方既有的需求
　　不给，也是一种筹码
　　负面权力的筹码
　　增加自己的筹码
　　第3章谈判的开场策略
　　出牌策略一：开高
　　对方出牌开高时，如何应对
　　出牌策略二：非常高
　　对方出牌非常高时，如何应对
　　出牌策略三：开低
　　对方开低时，如何应对
　　出牌策略四：非常低
　　出牌策略的四个方向
　　出牌策略五：开平
　　对方开平时，如何应对
　　第4章谈判的中场战术
　　出牌开高后，对方的反应
　　回应对方的强硬姿态
　　回应对方不回应的姿态
　　回应对方让步的姿态
　　谈判过程的教育效果J
　　利用赏罚教育对方
　　出牌开低后的状况
　　第章谈判桌上的机关
　　让谈判脚步放慢的方法
　　避免谈判脚步停滞的方法
　　新式谈判渠道：E—mail
　　第5章谈判的终场战术
　　告诉对方谈判该结束了
　　暗示对方谈判该结束了
　　怎么传达信息l
　　操纵对方的期待
　　询问或判断谈判是否可以结束
　　九种收尾的解题模型
　　解题模型的陷阱
　　文化差异的指标
　　场面话的运用
　　开场时也需要场面话
　　第6章后谈判阶段
　　维系良好的关系
　　购并谈判后的棘手问题
　　跋  谈判的“术”、“艺”与“道”

　　    随着经济市场化、国际化的日益深入，对于许多人来说，谈判不再只是一个抽象的词汇，它已经成为我们在商场中、生活里随时可能遇到的实实在在的真实场景。如何在谈判前占得先机？如何在谈判中运筹帷幄？如何把谈判的成果落到实处？
　　    作者把自己从事谈判事业多年的心得融入此书，轻松幽默地为读者解答了上述疑问，向读者诠释了谈判的真谛：谈判需要的不仅是“术”，谈判应该是“术”、“艺”、“道”的完美结合。