第一章 经理人与组织竞争优势
第一节 经理人是个什么样的角色
一、经理人角色的多维性
二、经理人角色的层次性
三、经理人共有的种角色
四、不同层级经理人典型的角色定位
五、经理人角色的社会心理学分析
第二节 优秀经理人就是竞争优势
一、优秀经理人是企业竞争力的核心
二、优秀经理人是企业竞争优势的组织者和缔造者
第三节 经理人职业生涯通道
一、经理人职业生涯通路
二、经理人职业生涯阶段
第四节 经理人能力修炼途径
一、合适的经理人已经是稀缺资源
二、为什么经理人不合适
三、经理人能力修炼途径
四、经理人能力修炼重点
第二章 初级经理角色认知与管理技能提升
第一节 初级经理角色定位
一、作为上级的初级经理
二、作为下级的初级经理
三、作为同事的初级经理
第二节 初级经理的角色要求——确立工作价值观
一、从“正确地做事”到“做正确的事”
二、通过他人完成工作
三、管理工作和纪律
四、建立社会联系．
五、关注下属员工的成功
第三节 初级经理的角色要求——明确工作职责
一、科学制订工作计划并采取有效措施实施监控
二、多元化管理员工以支持部门既定目标的实现
三、多样化激励员工并重视沟通建设
四、科学考核员工绩效以正确评价员工
五、合理解决冲突
第四节 初级经理必须达到的角色要求——合理分配时间
一、制订工作计划与工作目标
二、记录并提拔合适的员工
三、建立沟通机制并正确沟通
四、指导并培训下属员工
五、学习管理技能
第五节 成功实现由管理自己向初级经理的角色转变
一、身份转变：由个体贡献者转换到管理者
二、在工作重点上：从做业务到做管理
三、在工作方式上：从个性化到组织化
四、在人际关系上：从感情关系到事业关系
五、在制定目标上：从个人目标到团队目标
六、在管理方式上：从自我管理到管理团
第六节 初级经理角色转换不力的迹象
一、角色模糊和混乱
二、指导下属缺失
三、业绩管理不善
四、执行困难
第七节 如何成为一个受欢迎的初级经理
一、尽快找准角色定位，实现角色转换
二、尽快提升自己
三、理性开发人际关系
第八节 案例比较与借鉴
一、李军的失败
二、马华的成功
第三章 中级经理角色认知与管理技能提升
第一节 中级经理的角色定位
一、作为上级的中层经理
二、作为下属的中级经理
三、作为同事的申级经理
第二节 中级经理的角色要求——确立工作价值观
一、正确理解与传达组织整体战略
二、关注部门与下属经理的成功
三、正确处理部门与组织的关系
四、关注产品与服务的质量
五、培养团队合作精神
六、重视客户与员工满意度的提升
第三节 中级经理的角色要求——明确工作职责
一、科学制定部门经营战略及工作计划
二、实施目标管理并帮助下属分解目标
三、授权给下属经理
四、对下属经理进行指导和培训
五、协调部门內部和部门之间的关系
六、获取、调遣并重新分配资源
七、评价、考核、挑选下属经理人
八、激励下属经理人和部门员工
九、建立高绩效团队
第四节 中级经理的角色要求——分配时间
一、制订部门的工作目标与年度工作计划
二、参加或主持组织及部门的日常会议
三、挑选、培训下属经理
四、跟踪下属经理的工作成果
五、建立畅通的沟通机制并定期与利益相关者沟通
六、处理各种类型的冲突
七、自身的创新学习
第五节 成功实现由初级经理向中级经理角色的转变
一、在管理对象上，由管理员工到管理下属经理
二、在管理边界上。从小团队到大部门
三、在目标达成上，由单纯地努力实现目标到制定、分解和监控目标实观
四、在工作重点上，由以项目运作为中心到以全局战略为中心
第六节 中级经理角色转换不力的迹象
一、忽视部门间的协调与合作
二、忽视自己角色的多维性
三、不注重培养下属经理
四、部门与公司“两张皮
五、没有对下属经理授权
六、忽视自己不熟悉或缺乏兴趣的工作
第七节 如何成为一个受欢迎的中级经理
一、明晰位置，找准角色定位
二、努力提高沟通技能，协调好各方面关系
三、自我成长，掌握处理复杂问题的能力，勇于迎接新的挑战
第八节 案例比较与借鉴
一、黄雪觉得自己从来没有像现在这样失败过
二、赵新的成功
第四章 高级经理角色认知与管理技能提升
第一节 高级经理的角色定位
一、自主管理的高级经理
二、作为下级的高级经理
三、作为同事的高级经理
第二节 高级经理的角色要求——确立工作价值观
一、确立与角色匹配的工作价值观
二、设计组织的共同愿景和核心价值观
附录：实用工录
主要参考文献
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