重塑用户体验：卓越设计实践指南

　　第Ⅰ部分 定义可用性
　　第1章 什么是可用性 
　　1.1 可用性与其他相关要素 
　　1.2 可用性的定义 
　　1.3 实例：测量图标的可用性 
　　1.4 可用性权衡 
　　1.5 用户分类和用户个体差异 
　　第2章 用户需求分析 
　　2.1 概述 
　　2.2 用户需求分析的目标 
　　2.3 设定目标 
　　2.4 背景研究 
　　2.5 调查 
　　2.6 竞争分析 
　　2.7 访谈和焦点小组 
　　2.8 合理的项目目标 
　　2.9 任务分析 
　　2.10 什么是任务分析 
　　2.11 用于网站设计的任务分析 
　　2.12 用例 
　　2.13 层级任务分析 
　　2.14 理解任务的技巧 
　　2.15 进行任务分析的混合方法 
　　2.16 改进性能 
　　2.17 容错设计 
　　第3章 卡片分类 
　　3.1 概述 
　　3.2 什么时候进行卡片分类 
　　3.3 卡片分类注意事项 
　　3.4 选择小组或个人卡片分类 
　　3.5 准备进行卡片分类 
　　3.6 开展卡片分类 
　　3.7 数据的分析和解释 
　　3.8 扩展阅读推荐资源 
　　3.9 沟通发现 
　　3.10 修正 
　　3.11 扩展阅读推荐资源 
　　3.12 经验收获 
　　3.13 小结 
　　第Ⅱ部分 创意的产生
　　第4章 头脑风暴 
　　4.1 概述 
　　4.2 什么时候应该运用头脑风暴 
　　4.3 头脑风暴的优势 
　　4.4 头脑风暴的不足 
　　4.5 头脑风暴的流程与应用建议 
　　4.6 头脑风暴的变种与延伸 
　　4.7 使用头脑风暴的主要事项 
　　4.8 头脑风暴的数据分析 
　　4.9 头脑风暴需要什么 
　　4.10 头脑风暴推荐读物 
　　第5章 草图绘制：优秀设计的关键 
　　5.1 有关设计的问题 
　　5.2 我们并不都是设计师 
　　5.3 草图绘制分析 
　　5.4 从思考到行动 
　　第6章 人物角色的构想与孕育 
　　6.1 设置场景：组织现状 
　　6.2 什么是人物角色的构想与孕育 
　　6.3 角色构想：第1，2，3步 
　　6.4 角色孕育：第4，5，6步 
　　6.5 人物角色出生和成熟的标志 
　　6.6 小结 
　　第7章 确认原型设想与目标 
　　第Ⅲ部分 设 计 网 站
　　第8章 Web设计 
　　第Ⅳ部分 评估与分析
　　第9章 为评估做最后的准备 
　　第10章 可用性测试 
　　第11章 用户观察评估数据的分析与解释 
　　第12章 用户界面审查 
　　参考文献

　　    Chauncey Wilson，Autodesk公司用户研究高级经理，Bentley学院HFID（人因整合分部）研究生课程的教师：有着超过25年的可用性工程、可用性管理和产品开发管理的业界经历。 Chauncey还在CHI（机人交互）、UPA（可用性专业协会）、HFES（美国人因工程学会）、APA（美国心理学家协会）和STC（美国技术通讯学会）会议上发表了数十篇论文，并作为合著者，撰写了The Handbook of HCI（人机交互手册）和Cost-Justifying Usability（调整可用性成本）中的部分章节。目前正在与UPA合作，开发可用性知识体系（BoK）。

　　    优秀的用户体验是网站成功的关键所在。在《重塑用户体验——卓越设计实践指南》中，Autodesk公司的资深用户体验专家Chauncey Wilson荟萃了Morgan Kaufmann出版公司交互设计系列最畅销书中久经考验和最可信赖的精华部分，并以项目结构的方式清晰地为读者展现了可用性的概念、用户需求分析、创意的产生、草图的绘制、人物角色的创建、原型制作、网站设计和最终产品评估的完整过程。
　　    《重塑用户体验：卓越设计实践指南》是用户体验研究与设计人员不可多得的实用指南，也是相关教学的优秀教科书。其用户研究的相关方法对其他设计领域也都具备着十分重要的参考价值。