巧实力：竞争环境下的聪明策略

　　前言：笨实力害了通用——关键时刻需要巧劲
　　序：软实力是战略，巧实力是战术
　　第一篇：巧实力从何而来
　　1．急中生巧——最管用
　　猫狗遇到紧急情况会上树、跳墙，虽然是逃生的本能，但不失为，了实力。危急关头看企业的应对能力，应对得好，谓之巧，应对得差，谓之拙。所谓急中生智，智要管用，能解燃眉之急。人在紧急的时候，思维运转得快，易得灵巧；企业在危难之际，往往也能找到最直接最有效的办法。问题的关键是，就怕急火攻心，饥不择食，胡子眉毛一把抓，不但没生出巧来，反而弄巧成拙。在危急情势下，若能迅速救急，就是企业所需要的巧实力。
　　活下来是当务之急
　　生死线上的煎熬
　　临时抱佛脚也是巧
　　2．乐中生巧——最轻松
　　哈佛大学的研究表明：员工满意度每提高3个百分点，利润可增加25％～85％。企业，了实力表现在员工身上，就是创造力。创造力来自灵感，灵感来自快感。要让员工巧起来，先让员工乐起来。员工的潜力是一个巨大的，巧实力金矿，想要迅速开发出来，让各项工作充满创意和高效，就需要为员工创造快乐，为员工创造愉悦工作、健康成长、实现自我价值的环境。人获得成长的快感，就能产生股持续进发的价值冲动和创造热情。
　　创新公司首先是快乐公司
　　快乐指数与快乐管理
　　快乐员工能为无米之炊
　　3．柔中生巧——最激情
　　老子说：“天下之至柔，驰骋天下之至坚。”所谓柔，不是弱，而是智慧。上善若水，在于水是至柔，能够包容万物，因而纵横开阅，巧夺天工。企业与员工，既是利益结盟，又是感情相依。激情成就智慧，软实力造就巧实力。你有柔情，我有创意；你对我投入，我为你付出。情商决定智商，企业巧实力是从情感中酿制出来的一流企业管心，二流企业管人，三流企业管事。管事则僵硬，管人则强硬，唯有管心，和而不同，才能进发汩汩不断的巧实力。
　　软实力孕育巧实力
　　激情比绩效更重要
　　困境中更需要激情
　　4．变中生巧——最快捷
　　孙子说：“兵无常势，水无常形，能因敌变化取胜者，谓之神在今天这个变数极大的市场环境中，你要想拔得头筹，不但要以变应变，还要快速应变。能变、善变体现的是软实力，先变、快变则需要，了实力。如果没有强大而灵活的管理和执行力，企业将难以生存发展。而灵活的管理就是“经过改造的可靠管理技巧”。管理者不能拘泥于固有的条条框框，既要保持公司的日常规范能够顺利实施，还要保持一定的变通和灵活性。这样企业才能充满活力。
　　老虎来了怎么办
　　苍蝇与蜜蜂的生死博弈
　　以速度抵御变化
　　5．近中生巧——最精准
　　在小说故事中，总有一些巧合的情节碰到一块，于是就有了“无巧不成书”的说法。经营企业就好比写一部小说，其中的一些“巧合”才是最有价值的。所谓“，了合”，“巧”就是产生创意和实现创意的办法，“合”讲的是无缝沟通、无边界交流。人与人之间只有近距离接触，才能撞击出思想的火花，才能了解对方的内心深处企业是个大写的“人”，价值创意由顾客提出，价值创造则由员工完成，企业的巧实力就是要将顾客和员工紧紧攒在一块。
　　把顾客与员工做大
　　人与市场无缝对接
　　寻求“可能有用”的创意
　　6．熟中生巧——最专业
　　竞争虽然多数是同质厮杀，但也不是野蛮的以硬碰硬，需要讲究一些技巧，也就是经营策略。既然你想使出与众不同的巧实力，你就必须对你所经营的业务、行业、顾客以及经济大环境了如指掌这样，你才能有针对性地施展巧实力。所谓熟能生巧，关键是在熟练技艺的基础上，敢于开拓和创新，敢于寻找捷径和窍门。一个人只有通过长期的工作实践，能熟练地掌握工作规律和从事该项工作的专门技术，方能成为该岗位的能工巧匠、行家里手。
　　卖油翁与庖丁解牛
　　专注就有用不完的巧
　　走钢丝穿越峡谷的技巧
　　第二篇：巧实力持续之道
　　7．危机环境，孕育巧实力大多数企业视危机如洪水猛兽，危机没来时，巴不得天天好日子，危机一旦降临，巴不得危机早一天过去。其实，危机是一种经济常态，经济周期有鼎盛也有低谷，就像自然的河道不是永远笔直的，有时候还要绕过好几道弯。危机是面镜子，能照出企业力度够不够，劲头足不足。日子好过的时候，企业有意识地创造一些危机氛围，反而能激发员工的活力，催生出许多意想不到的巧实力。危与机往往相伴而生，就看企业如何把握。
　　不要“错过”危机
　　卓越诞生于最艰难的时候
　　危机教会企业如何生存
　　8．标杆学习，提升巧实力
　　企业巧实力来自员工，员工巧实力在于激发和学习。寸有所长，尺有所短，知其短长，方能发力。没有任何一家企业每一个方面都是最好的，再好的企业也有不足之处，再差的企业也有可取之处标杆学习是一种综合优化和内化。为了削减运营成本、缩短流通时间、增加产品稳定性、降低库存或提高客户满意度，企业经过必要的改造，有针对性地采用产品、服务、流程以及系统化的思维方式，可迅速转化为企业巧实力。
　　效仿榜样，取长补短
　　不妨跳起来摘桃子
　　站在巨人的肩膀上起步
　　9．观念变革，引爆巧实力
　　变革是世界发展的动力。人类社会的发展史就是一部变革史，而根深蒂固、不合时宜的观念，无疑是社会进步的最大阻力。要将阻力转化动力，就需要源源不断地注入活力，观念变革就成了引爆巧实力的导火索。无论是大公司还是小公司，成功的公司还是处于危机中的公司，不懂得不善于更新观念，最终将落后于时代，走向衰亡。观念变，天地新。观念变革就在于转变思维方式，进而改善群体心智模式，激发头脑风暴，创遣新的内在驱动力。
　　十字路口上的抉择
　　重新获得生长的力量
　　播种习惯，收获创意
　　10．创新驱动，释放巧实力
　　……
　　第三篇：巧实力用在何处
　　后记：善借于力，谓之巧

　　邓正红，软实力权威专家、企业未来生存管理思想创立者，独创企业核心生存理论和邓正红企业软实力理论，填补国内企业软实力理论空白，引领中国企业软实力学术潮流。现为中国软实力建设委员会常务副主任，北京中企慧博企业管理咨询中心总顾问，邓正红软实力研究应用中心主任，知名财经、IT网站和平面媒体专栏作家及特约撰稿人。代表作品有《软实力中国企业的破局之道》、《魔鬼成本》、《企业生存准则》、《企业未来生存法宝》等。

　　《巧实力：竞争环境下的聪明策略》系统阐述了巧实力从哪里来、到哪里去、如何保持等三个“巧源”问题，告诉企业如何做到“四两拨千斤”，如何保持活力和竞争优势，如何利用非凡的经营智慧、巧妙的创新策略，“巧”合资源，以小的付出获得大的回报。它的姊妹篇有《软实力——中国企业的破局之道》。
　　软实力讲“道”，巧实力重“策”：软实力以价值谋长远，巧实力以智慧解难题。百年通用为何在经济危机中倒下？主要是硬实力钝化，软实力退化，巧实力缺乏。经济低迷，消费者行为和市场环境突变，企业经营环境恶劣，靠什么赢得竞争？最紧迫、最关键的是用巧劲来力挽危局。正如阿基米德所言：“给我一个支点，我就可以把地球撬动！"当务之急，生存第一，企业最需要的是巧实力。