第一部分 市场营销的含义、特征、历史和营销观念
第一章 绪论
第一节 市场营销概述
一、市场营销的含义
二、市场营销的几个核心概念
三、市场营销在企业中的地位
第二节 市场营销学的产生和发展
一、萌芽时期
二、形成时期
三、成熟时期
四、市场营销学在中国的发展
第三节 市场营销观念的演变
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会市场营销观念
第四节 市场营销学的研究对象和方法
一、市场营销学的研究对象
二、市场营销学的特点
三、市场营销学的研究方法
第二部分 市场营销调查
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的含义及特点
一、市场营销环境的含义
二、市场营销环境的类型
三、市场营销环境的特点
四、市场营销环境对企业营销的影响
第二节 宏观营销环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、政治环境
四、自然环境
五、科学技术环境
六、社会文化环境
第三节 企业营销的微观环境分析
一、企业内部环境条件
二、市场营销渠道企业
三、顾客
四、竞争者
五、社会公众
第四节 市场营销环境SWOT分析法
一、分析环境因素
二、构造SWOT矩阵
三、企业应对营销环境影响的战略
第三章 市场购买行为分析
第一节 消费者行为研究概述
一、消费者行为学的含义
二、市场营销战略与消费者行为研究
第二节 消费者购买决策过程
一、消费者购买决策类型
二、消费者决策过程：问题认知
三、消费者决策过程：信息收集
四、消费者决策过程：评价与购买
五、消费者决策过程：购买后过程
第三节 影响消费者行为的外部因素
一、文化与消费者购买行为
二、社会阶层与消费者购买行为
三、参照群体与消费者购买行为
四、家庭与消费者购买行为
第四章 市场调查与预测
第一节 市场调查的概念、作用和内容
一、市场调查的概念
二、市场调查的作用
三、市场调查的内容
第二节 市场调查的步骤和方法
一、市场调查的步骤
二、市场调查的方法
第三节 市场预测的概念、内容和程序
一、市场预测的概念
二、市场预测的内容
三、市场预测的程序
第四节 市场预测的方法
一、定性预测法
二、定量预测法
第三部分 市场营销战略
第五章 市场竞争战略
第一节 竞争者分析
一、识别企业竞争者
二、判定竞争者的目标与战略
三、竞争者评估
四、判断竞争者的市场反应
第二节 市场竞争战略的基本形式
一、成本领先战略
二、差异化战略
三、集中战略
第三节 不同市场地位的竞争者战略
一、市场主导者战略
二、市场挑战者战略
三、市场跟随者战略
四、市场补缺者战略
第六章 目标市场与市场定位
第一节 市场细分
一、市场细分的含义
二、市场细分的原则
三、市场细分的依据
四、市场细分的步骤
第二节 目标市场选择
一、目标市场的含义
二、目标市场的选择
三、目标市场的模式选择
四、目标市场策略
五、影响目标市场策略选择的因素
第三节 市场定位
一、市场定位的内涵
二、市场定位在营销战略中的地位
三、市场定位的方法
四、市场定位的策略
五、市场定位的误区
第四部分 市场营销策略
第七章 产品策略
第一节 产品与产品组合
一、产品的整体概念
二、产品分类
三、产品组合的相关概念
四、产品组合的优化与调整
第二节 产品生命周期
一、产品生命周期概述
二、产品生命周期各阶段特点及营销管理
三、产品生命周期与产品的类型
第三节 新产品开发
一、新产品的概念
二、开发新产品的方式
三、开发新产品的程序
四、新产品的扩散
第四节 品牌与包装
一、品牌及其相关概念
二、品牌策略
三、产品包装
第八章 价格策略
第一节 影响产品定价的基本因素
一、影响产品定价的内部因素
二、影响产品定价的外部因素
第二节 产品定价方法
一、成本导向定价法
二、需求导向定价法
三、竞争导向定价法
第三节 产品定价策略
一、折扣定价
二、地理定价
三、心理定价
四、新产品定价
第九章 渠道策略
第一节 分销渠道的概念和类型
一、分销渠道的概念
二、分销渠道的功能
三、分销渠道的类型
四、分销渠道系统的发展
第二节 批发商和零售商
一、中间商的功能
二、批发商
三、零售商
第三节 分销渠道的选择
一、影响分销渠道选择的因素
二、选择分销渠道的原则
三、选择分销渠道的策略
四、中间商的选择策略
第十章 促销策略
第一节 促销与促销组合
一、促销的概念
二、促销的方式
三、促销的作用
四、促销组合
五、促销的基本策略
第二节 人员促销
一、人员促销的特点
二、人员促销的基本形式
三、人员促销的主要步骤
四、人员促销的基本策略
五、促销人员的激励与考核
第三节 广告促销
一、广告的含义
二、广告的作用
三、广告的种类
四、常用四大媒体广告的特点
五、广告媒体的选择
六、评价广告效果
第四节 营业推广
一、营业推广的作用
二、营业推广的对象
三、营业推广的主要形式
第五节 公共关系
一、公共关系的特点
二、公共关系的作用
三、公共关系促销的方式
四、实施公共关系的原则与步骤
第五部分 营销管理
第十一章 营销管理
第一节 营销计划
一、市场营销计划的含义
二、市场营销计划的作用
三、市场营销计划的内容
四、营销计划的基本流程
五、制订市场营销计划的步骤
第二节 营销组织
一、市场营销组织的含义
二、市场营销组织的演变
三、市场营销组织的设计原则
四、营销组织结构的类型
五、市场营销人员配备
六、影响营销组织选择的因素
七、营销组织系统的再设计
第三节 营销控制
一、市场营销控制的含义
二、营销控制的基本过程
三、市场营销控制的内容构成
第六部分 市场营销的发展趋势
第十二章 营销新发展
第一节 网络营销
一、网络营销的内涵
二、网络营销对市场营销发展方向和领域的贡献
三、网络营销组合策略
第二节 绿色营销
一、绿色营销的含义
二、构成成功绿色营销的因素
三、绿色营销的实施步骤
第三节 文化营销
一、文化营销的概念和内涵
二、文化营销的层次
三、文化营销的功能
四、文化营销实施
第四节 关系营销
一、关系营销的内涵
二、关系营销的构成——梯度推进
三、关系营销的核心内容
四、关系营销的实施策略
参考书目
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