第一章 谈判要懂攻心术
大脑短路：出其不意，让对方震惊
心理疲劳：用拖延考验对方的意志力
温水效应：用幽默让对方走出备战状态
曲径通幽：旁敲侧击，搞清形势才能行事
卖乖术：得了便宜也卖乖
强势效应：不战而屈人之兵
锁定效应：先报价，不被对方的报价影响
自己人效应：有共同点，才更容易认同
冷热水效应：减低对方的心理预期
有所图心理：尊重对方的正当利益
人都有弱点：抓住机会，点对方的穴道
第二章 销售要懂攻心术
禁果效应：要想广而告之．就要先遮盖好
表现欲望：倾听也是一种双赢
积极回应：关心对方关心的，他会给你你关心的
首因效应：说好第一句话，才有机会说话
眼见为实：给客户提供足够的证明
名字效应：记住他，记住他的名字
惯性思维：迎合对方，让对方说“是”
布里丹的驴子：选择越多，就越不容易作出决定
棋手效应：贬低对手不一定就抬高自己
占便宜心理：爱占便宜是天性，给客户便宜占
情绪效应：爱上推销，积极对待推销
侥幸心理：他怕买不到，就给他危机感
凡勃伦效应：事关面子，贵的不一定不好卖
第三章 职场要懂攻心术
心理底线：人人都有底线，做事要有分寸
幸灾乐祸心理：坏事传千里，永远别背后论人非
领地效应：不越权，才能有权
周末效应：要提要求，先看时机
黑猫白猫效应：不空谈，业绩永远是最重要的
自我存在的价值：给他人帮助你的机会
……
第四章 社交要懂攻心术
第五章 婚姻要懂攻心术
第六章 管理要懂攻心术
第七章 教育要懂攻心术
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