第一章 谈判要懂攻心术
大脑短路:出其不意,让对方震惊
心理疲劳:用拖延考验对方的意志力
温水效应:用幽默让对方走出备战状态
曲径通幽:旁敲侧击,搞清形势才能行事
卖乖术:得了便宜也卖乖
强势效应:不战而屈人之兵
锁定效应:先报价,不被对方的报价影响
自己人效应:有共同点,才更容易认同
冷热水效应:减低对方的心理预期
有所图心理:尊重对方的正当利益
人都有弱点:抓住机会,点对方的穴道
第二章 销售要懂攻心术
禁果效应:要想广而告之.就要先遮盖好
表现欲望:倾听也是一种双赢
积极回应:关心对方关心的,他会给你你关心的
首因效应:说好第一句话,才有机会说话
眼见为实:给客户提供足够的证明
名字效应:记住他,记住他的名字
惯性思维:迎合对方,让对方说“是”
布里丹的驴子:选择越多,就越不容易作出决定
棋手效应:贬低对手不一定就抬高自己
占便宜心理:爱占便宜是天性,给客户便宜占
情绪效应:爱上推销,积极对待推销
侥幸心理:他怕买不到,就给他危机感
凡勃伦效应:事关面子,贵的不一定不好卖
第三章 职场要懂攻心术
心理底线:人人都有底线,做事要有分寸
幸灾乐祸心理:坏事传千里,永远别背后论人非
领地效应:不越权,才能有权
周末效应:要提要求,先看时机
黑猫白猫效应:不空谈,业绩永远是最重要的
自我存在的价值:给他人帮助你的机会
……
第四章 社交要懂攻心术
第五章 婚姻要懂攻心术
第六章 管理要懂攻心术
第七章 教育要懂攻心术