第一章 如何跨过新手"门槛"
1 销售员必备的良好素质
2 学会与客户交谈
3 抓住客户的十八个心得
第二章 如何发掘客户需求
1 产生客户需求的种类
2 找准客户的主导需求
3 发掘和创造客户需求
第三章 如何寻找准客户资源
1 准客户的MAN原则
2 骑马找马，开发新客户
3 利用媒介寻求客户
第四章 如何成功约见客户
1 成功约见的七大步骤
2 约见需注意的六大技巧
3 电话约见的方法
第五章 如何接洽客户
1 餐桌上的风度
2 名片的使用方法
3 接洽客户的细节
第六章 如何将自己推销出去
1 推销自己是拿到订单的第一步
2 塑造良好的第一印象
3 推销自己的六大技巧
第七章 如何选择销售策略
1 根据客户性格特点选择销售策略
2 根据客户职业特征选择销售策略
3 面对面推销的艺术
第八章 如何做好销售陈述
1 什么是销售陈述
2 销售陈述的开场白
3 销售陈述的四大技巧
第九章 如何倾听客户需求
1 倾听客户才更了解客户
2 麦肯锡的客户倾听走访法则
3 倾听的六大要诀
第十章 如何应对客户异议
1 什么是客户异议
2 正确处理客户异议的方法
3 处理客户异议的六大技巧
第十一章 如何把握成交时机
1 成交的合适时机
2 抓住客户发出的信号
3 成交阶段常犯的错误
4 促成交易的十四个方法
5 把握与潜在客户的成交机会
第十二章 如何进化成销售高手
1 将注意细节变成常态
2 合理安排工作时间
3 轻松缓解工作压力
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