雄辩是说服力：沉默更是说服力

　　第一章  第一印象和最后一句话最动人心——社交
　　生意场上有“金口玉言，利益攸关”之说；工作场合有“一言定升迁”之说。正如荻原朔太郎所说的，社交的秘诀，并不是绝口不涉及事实，而是即使说到真实面，也不至于触怒对方。
　　站在别人的角度上想一想
　　用“行话”来赞美
　　多在背后说人好话
　　不带压迫感的威胁更有说服力
　　告诉他你是朋友而不是敌人
　　切入话题就从寒暄开始
　　顺情话别说过了头
　　听着受用才是批评的硬道理
　　拒绝他人不说“不”
　　第二章　让客户站出来为你说话——公关
　　公关的成本近乎于零，似乎不用过多培训，办公室里每个人都知道一些基本的知识，都有行业经验，但最　 重要的人——客户除外。
　　真情话最动人
　　要说就说实在话
　　把目标告诉每一位客户
　　贴个标签给他
　　找合适的第三方为你说话
　　对方的兴趣点就是话题的突破口
　　隐私是不能触碰的底线
　　喝好酒，更要说好话
　　顾客的需求是试出来的
　　摆事例比说道理更好
　　找不好宣传题材就造不好势
　　对什么人就说什么话
　　场面话要留余地
　　第三章  把特长作为找工作优先考虑的条件——竞聘
　　找工作时间越长，内心就越迷茫越不敢面对自己，谁都知道这些情绪是没有用的，但是无法改变自己，其　实你真正缺失的，除了心态，还有怎么推销好自己。
　　实实在在地亮出你自己
　　第一个问题很重要
　　让特长和工作搭上关系
　　即便羞怯，说话也要自信点
　　诚实的孩子最受欢迎
　　把薪水嫁接到工作上
　　不卑不亢才能受尊重
　　不把保守当做谦虚
　　敏感话题避实就虚
　　准备工作要到位
　　用提问为你自己加分
　　第四章  让步的目的是为了获得更大的利益——谈判
　　找不到最佳的合作方案，就尽可能的扩大谈判可供选择的余地，想好自己可供交换的条件，善辩者总能充　分表达自己的想法，话柄牢牢在手，把握着桌上的主动权。
　　突击对方的心理底线
　　争执不下不妨换个话题说
　　给甜头，先往苦处说
　　回答提问要给己方留后路
　　妥协时候，一点一点地让
　　把“需要”说成“随便”
　　发现了机会要直截了当
　　抓住主要问题，守好你的底线
　　第五章　平常话、身边事、真性情——演讲
　　如何用别人意想不到的见解来引出话题？如何用滴水不漏的逻辑语言来影响听众，感染听众？让三尺讲坛　展现出你怒的魅力、笑的魅力、眼神的魅力、人格的魅力……
　　开场白要抓住听众
　　要说就说大实话
　　从身边的事说起
　　演讲是“编”出来的
　　发散思维要找到连结的点
　　从日常的生活提炼哲理
　　赞美你的反对者
　　所有人都爱听幽默故事
　　调动听众的好奇心你就成功一半
　　不妨带点火药味
　　结语要有力量
　　第六章  真理的出现是它的最高奖赏——论辩
　　如火星撞地球，论辩是思想的交锋，逻辑的碰撞，同时它也是积极的、和平的思想交换。需要明白，论辩　不是要你说服对手，而是需要你说服评委，赢得观众的心。
　　用幽默赢取主动权
　　对手的悖论就是突破口
　　顺着诡辩说下去
　　将错就错，把谬论打回原形
　　对手的矛盾是你反驳的切入点
　　情况不明朗时慢点说
　　反驳，从对方的论据说起
　　询问，将对方往难处引
　　不时地从侧面来迂回包抄
　　把“球”踢还给对方
　　第七章  没有道理就没有立场——辩解
　　生活中难免遇到误解或出现尴尬局面，这时候不应回避、惧怕，而应积极地去应对，作必要的辩解，将误　会或矛盾一一化解。
　　在气势上压倒无理指责你的人
　　对付蛮横，指出破绽再反击
　　用对方的话反驳对方
　　留个台阶给人下
　　遇到了尴尬先转移注意力
　　为了立场就要斩钉截铁
　　让刁难照亮自己
　　一句话就点到对方心坎上
　　闭幕式  沉默是一种智慧
　　第八章  耳朵是通向心灵的道路——倾听
　　倾听除了是对他人的肯定和尊重以外，它还是帮助你拿到话语主动权的最佳武器，可往往有太多自以为是的东西阻碍我们去倾听别人，是什么导致我们不小心就伤了对方的自尊心呢？
　　从倾听中抓住主动
　　包容你的反对者
　　情绪也像气球，说出来气就泄了
　　把你的赞赏直接说出来
　　带上微笑欣赏他人的精彩
　　哪怕是简单附和几句也很必要
　　姿态再低一点
　　想说就让他说个尽情
　　职场新人更需要多听
　　注视对方的眼睛
　　善于倾听的领导，下属才喜欢
　　第九章  比海洋更广阔的是胸怀——宽容
　　宽容是一种境界，这种无声的语言，同样起到帮助他人改正过错的作用，因为比责骂更有力量。
　　受了伤害，别急着诉说
　　以身作则才能带好团队
　　指责的话不轻易说
　　宽容了别人就是善待自己
　　允许手下有犯错误的时候
　　不拿他人的错误惩罚自己
　　无声的忍让更动人心
　　忠言不逆耳
　　把要发泄的力量捏碎在拳头上
　　第十章  容得下小人才能成就君子——忍让
　　“智者不辩”“为而不争”，看似消极，实则积极。要驳倒他人很容易，容忍他人则更需要境界。
　　执著并不总是好事
　　“零”也有“零”的价值
　　好汉也吃眼前亏
　　更改不了就顺其自然
　　领导面前不要摆功劳
　　可以被打倒，但不可以被打败
　　懂得在隐忍中等待机会
　　做个“不善说”的领导
　　修好了身才能养好性
　　化忍辱为前进的动力
　　从大环境看待眼前小问题
　　大事不糊涂，小事多忍让
　　在他人的批评中前进
　　第十一章  “不可说”，也是一种说——默示
　　沉默不是默而不示，它是有内容的，时而清晰，时而模糊。所以你必须去了解对方，人的直觉虽然敏感却容易受蒙蔽，懂得如何判断推理，这才是察言观色所追求的顶级技艺。
　　听话要听弦外音
　　从眼睛读懂他人
　　既然说不清，何妨不说
　　摸清了意图才好呼应
　　装装糊涂也好
　　藏好你的优越感
　　小行为有大道理
　　不要被表面迷惑了
　　给对手示意就要让他知难而退
　　不把目标亮给对手
　　只睁一只眼，蒙蔽对方
　　第十二章  表情比衣服更重要——体语
　　很多时候，交流是由面部表情与肢体动作来完成的，用体语表达不点明动机和目的，给别人以想象的空间，这般的交流双方心领神会，妙不可言！人可以在言语上伪装自己，体语则不能。
　　君子动口也动手
　　用假动作扰乱他人视线
　　从手势中读懂领导
　　手势也会“喧宾夺主”
　　手势，让交流更明了
　　体语，打破语言的禁区
　　态势语也有阴谋
　　微笑能化解一切
　　眼泪的背后是诉求
　　眼泪的背后是诉求
　　第十三章  舌头是刀子会割破嘴唇——息争
　　息争，不是没有原则的一味妥协，也不是对他人过失的放任自流，更不是对自己的不负责任，它是一种能包容他人对自己的敌视乃至仇恨的胸襟，是至高人格的袒露。
　　少说，话才有力量
　　对付流言，不怕也不传
　　既然是隐讳就不点破它
　　不拿他人的短处当话题
　　伤害他人终究会伤害自己
　　唠叨是对家庭最大的伤害
　　背后不弄人是非
　　管好了嘴巴不误事
　　直爽不是想说什么就说什么
　　身边的小事须注意
　　多想想自己的“不对”
　　永远都要尊重你的敌人
　　只有忍让能阻止争论
　　第十四章  拈花微笑，不着行迹——神会
　　有一种比语言更伟大的真理，那就是沉默。一切的含义都潜藏在一个眼神、一个笑容中，它表达我们最真实的意图。当你能读懂并表示沉默时，实际上你已经参透了与人相处的最大秘密。
　　心传比言传更有效
　　共命才能连在一起
　　善解人意，受益最大的是自己
　　心灵的感召比语言更动人心
　　就要对领导的意图心领神会
　　用成绩说话
　　置之不理，诽谤就会灰头土脸
　　学会在争论中置身事外
　　想清楚了再动手
　　要么别听秘密，要么守住秘密
　　只有妥协才有团队凝聚力
　　第十五章　最彻底的抗拒是连“不”都不说——冷战
　　“重为轻根，静为躁君。”人在沉默冷静的时候，思维更活跃，思路更清晰。当自己处于被动不利时，与其当面锣对面鼓地蛮干，不如在沉默中等待时机，选择最有利的方式保护自己。
　　抗拒，不需要表明你的理由
　　远离诱惑才能不被诱惑
　　亮出底牌只会让争论更恶化
　　大多数人都讨厌沉默
　　冷静中找寻反击点
　　冲动也“昂贵”
　　“钓大鱼就要放长线”
　　冷处理也是处理
　　适时打破沉默，结束冷战

　　成冰，原名何诚斌，1965年9月出生于安徽安庆，畅销书作家。长期研究口才学，常受邀为各类人员举办口才讲座。他的畅销书《中用领导艺术》一直是各级官员和公务员最喜欢的指导书，尤其是其中关于官员做报告的口才要诀，更是广为传播；另一本畅销书《佛之说》更是完美展现了他在口才学以及修身养性方面的研究心得，深受广大读者好评。

　　如何说话、如何应变并且适时沉默，是个人修养的体现，也是个人魅力的外化。无论是在职场、社交、公关、竞聘等场合，还是在日常生活中，甚至于如何获取异性芳心上，都要用到雄辩和沉默的技巧。
　　雄辩磨练外在魅力，沉默提升内在气质，内外兼修，方圆并举，才能提升口才与魅力的方方面面，让你随时随地轻松掌握话语权。
　　在《雄辩是说服力：沉默更是说服力》中，作者用拉家常的方式将说话的艺术精髓娓娓道来，告诉你倾听与包容的智慧。值得一提的是，作者打破传统口才图书的写作方式，独辟蹊径，从雄辩入手，首先述说雄辩是一种能力；然后回归沉默，解读沉默也是说服力……会说话，还会沉默，才是无往不胜的终级口才。