连锁企业管理信息系统

　　第1章 连锁企业管理信息系统概述
　　1.1 信息与信息系统
　　1.2 连锁企业管理信息系统的发展概况
　　1.3 连锁企业管理信息系统的构成
　　1.4 我国连锁企业信息化现状与对策
　　本章小结
　　案例 管理信息系统在连锁企业中的应用
　　复习思考题
　　第2章 连锁企业管理信息系统开发
　　2.1 连锁企业管理信息系统的开发
　　2.2 结构化方法的开发步骤
　　2.3 原型法
　　2.4 面向对象的开发方法
　　2.5 计算机辅助软件工程方法
　　2.6 连锁企业管理信息系统在开发过程中存在的问题
　　2.7 连锁企业管理信息系统开发的指导思想和工作原则
　　本章小结
　　案例 豆腐制品企业的信息系统开发
　　复习思考题
　　第3章 企业资源计划管理系统（MRP/ERP）原理
　　3.1 MRPⅡ发展背景
　　3.2 MRPⅡ优势
　　3.3 集成企业外部信息的ERP
　　3.4 ERP的风险及其预防
　　本章小结
　　复习思考题
　　第4章 商品编码技术
　　4.1 商品编码概述
　　4.2 SH编码
　　4.3 商品编码查询
　　4.4 条形码技术
　　4.5 代码结构
　　4.6 商品条码
　　本章小结
　　RFID标签普及尚需时日
　　复习思考题
　　第5章 连锁店POS系统机的使用和维护
　　5.1 POS系统
　　5.2 POS的功能和机型
　　5.3 POS机的组装、维护和维修
　　本章小结
　　案例 几种POS机功能
　　复习思考题
　　第6章 POS/MIS系统在连锁企业进、销、存管理业务中的应用
　　6.1 POS/MIS系统概述
　　6.2 系统基本资料管理
　　6.3 库存参数管理
　　6.4 结算管理系统
　　6.5 营销管理
　　6.6 软件介绍
　　本章小结
　　案例 HDPOS系统的数据交换
　　复习思考题
　　第7章 连锁企业总部物流、配送系统
　　7.1 总部管理信息系统
　　7.2 配送中心管理信息系统
　　7.3 连锁门店管理信息系统
　　7.4 连锁企业总部物流信息系统
　　本章小结
　　案例 北京华通物流园区
　　复习思考题
　　第8章 连锁企业营销网站的建立
　　8.1 网站建设
　　8.2 电子支付系统和认证系统
　　8.3 网上服务工具
　　本章小结
　　案例 沃尔玛布局网上超市与1号店
　　复习思考题
　　第9章 连锁企业电子商务平台的应用
　　9.1 电子商务的建设与作用
　　9.2 电子商务与ERP的未来发展趋势
　　9.3 无线电技术的应用
　　本章小结
　　案例 行业电子商务平台成潮流
　　复习思考题

　　《连锁企业管理信息系统》主要阐述连锁企业在经营管理中运用信息操作技术、资源计划管理系统、商品编码技术、物流与配送系统、营销网站、电子商务平台这些体现快捷、高效、规模化效应的现代企业管理技术，进行社会化大生产、全球性大营销、跨领域快运营的系统工作过程。详细讲解了P0S机的维护技术和多种机型的操作方法，连锁店进、销、存业务的操作流程以及电子商务平台的应用技术。为学生毕业后从事连锁店管理工作奠定了坚实基础。