沟通成就你的一生

　　第一章  沟通是立足社会的资本
　　好口才是一种能力
　　沟通是立足社会的重要资本
　　沟通是管理行为的焦点
　　沟通是良好合作的基础
　　有话会说，尽显沟通魅力
　　多沟通就会有惊喜
　　第二章  职场中恒久不变的沟通法则
　　和你的上司良好沟通
　　用汇报和上司沟通
　　与上司沟通时要记住“钓鱼哲学”
　　不和上司说偏激的话
　　拒绝上司有方法
　　悄然走近同事
　　办公室的玩笑原则
　　避免用命令的方式
　　批评下属有学问
　　职场“变脸记”
　　谈判桌上的沟通技巧
　　第三章  善用沟通艺术赢得好人缘
　　你的心事我愿意听
　　你的名字我记得
　　别忘了微笑也是一种语言
　　一良好的沟通从赞美开始
　　巧用称呼直击对方心坎
　　忠言不逆耳
　　我们之间有话题吗
　　吃透陌生人
　　主动热情让你不再被冷落
　　永远鼓励身边的人
　　第四章  沟通有方提高个人魅力
　　巧妙问答，控制交谈的主导权
　　表述细节，让听者更明白
　　说好精彩的“第一句”
　　学会把自己“卖”出去
　　简短的话语有时更受欢迎
　　三分钟把重要事情说清楚
　　幽默措辞，沟通出彩
　　揣摩听者的心理
　　面对误会，让解释更有效
　　看好时机再开口
　　听懂对方的弦外之音
　　绕开“不明确的语言”的陷阱
　　“不好说”就要拐弯抹角
　　紧言急语慢开口，话到嘴边留半句
　　第五章  沟通中你想扮演什么角色
　　准确定位自己在沟通中的角色
　　看客上菜，做善于沟通的人
　　我就是说服高手
　　替人解围，做交际场的“及时雨”
　　做一个出色的“广播员”
　　小心成为夸夸其谈的“牛皮王”
　　不做不懂装懂的“纸老虎”
　　学会说“不”，不做别人思想的奴隶
　　第六章  沟通中警惕人际交往的“雷区”
　　令人生厌的说话方式
　　留心对方的忌讳
　　什么时候轮到我
　　只要讨论，不要争论
　　不必强争，沟通以“和”为贵
　　不恰当的客套让人拘谨
　　别把自己逼进死胡同
　　别做让人讨厌的“小喇叭”
　　这样的批评要不得
　　绝对强势不如友善沟通
　　指出别人的错误前先三思
　　第七章  我就是沟通高手
　　克服社交恐惧症
　　敏于行，也要善于言
　　心中有谱，方能舌绽莲花
　　遣词用字、声调、表情动作
　　利用肢体语言促进沟通
　　掌握电话沟通的诀窍
　　既要善“始”，又要善“终”
　　向沟通高手“学舌”
　　学会没话找话去沟通
　　岔开话题，随心所欲

　　    留心对方的忌讳、什么时候轮到我、只要讨论，不要争论、不必强争，沟通以“和”为贵、不恰当的客套让人拘谨、别把自己逼进死胡同、别做让人讨厌的“小喇叭”、这样的批评要不得、绝对强势不如友善沟通、指出别人的错误前先三思……本书告诉你如何掌握与人沟通技巧的专著。
　　    为什么会有这么多的职场人士对沟通技巧有着如此迫切的需求呢？原因就在于几乎每家公司的招聘启事都会提及对沟通能力的要求。沟通能力越来越成为职场成功应聘的首要要素，也越来越成为职场人士成功的必要条件。因此无论你的职位高低，无论你从事何种行业，高效沟通能力都将会是你的利器，也是最具生产力的资源，更是每个职业人士的职场梦想。
　　    本书是关于介绍人际关系学的专著。