银行柜台英语脱口说

　　Dialogue 1 Greetings and Self-introduction
　　问候与自我介绍
　　Dialogue 2 Making Inquiries and Answering Questions
　　咨询与解答问题
　　Dialogue 3 Giving Suggestions and Making Explanations
　　建议与解释
　　Dialogue 4 Expressing Tnanks and Making Apologies
　　致谢与道歉
　　Dialogue 5 Saying Goodbye
　　道别
　　Dialogue 6 Dealing with Complaints
　　投诉与安抚
　　Dialogue 7 Potential VIP Customer
　　挖掘引导优质客户
　　Dialogue 8 Maintaining the Relationship with VIP Customers
　　营销维护优质客户
　　Dialogue 9 Advising Customers
　　更正指导客户
　　Dialogue 10 Transfer Service
　　转账业务
　　Part Ⅱ Savings and Loans 储蓄和货款
　　Dialogue 1 Opening Accounts and Depositing(I)
　　开户(一)
　　Diaogue 2 Opening Accounts and Depositing(Ⅱ)
　　开户(二)
　　Dialogue 3 Opening Accounts and Depositing(111)
　　开户(三)
　　Dialogue 4 Opening Accounts and Depositing(Ⅳ)
　　开户(四)
　　Dialogue 5 Opening Accounts and Depositing(V)
　　开户(五)
　　Dialogue 6 Withdrawing and Closing Accounts(I)
　　取款、销户(一)
　　Dialogue 7 Withdrawing and Closing Accounts(Ⅱ)
　　取款、销户(二)
　　Dialogue 8 Withdrawing and Closing Accounts Oil)
　　取款、销户(三)
　　Dialogue 9 Withdrawing and Closing Accounts(Ⅳ)
　　取款、销户(四)
　　Dialogue 10 Withdrawing and Closing Accounts(V)
　　取款、销户(五)
　　Dialogue 11 Reporting a Lost Passbook(Certificate)(I)
　　挂失(一)
　　Dialogue 12 Reporting a Lost Passbook(Certificate)(Ⅱ)
　　挂失(二)
　　Dialogue 13 Inquiry of Account Balance
　　查询余额
　　Dialogue 14 Confiscating Counterfeit Notes
　　没收假币
　　Dialogue 15 Reception Hall Service(I)
　　大厅接待对话(一)
　　Dialogue 16 Reception Hall Service(Ⅱ)
　　大厅接待对话(二)
　　Dialogue 17 Auto Loan
　　汽车贷款
　　Dialogue 18 Housing Mortgage Loan
　　住房抵押贷款
　　Dialogue 19 Interest Rate Adjustment
　　利率调整
　　Dialogue 20 Foreign Exchange Loan
　　外汇贷款
　　Dialogue 21 Application for Loans of Working Capital
　　办理流动资金贷款
　　Dialogue 22 Policy Inquiry-Entrustment Loan
　　政策咨询——委托贷款
　　Dialogue 23 Open an Account for Stock Trading
　　开户炒股
　　Dialogue 24 Investment Fund
　　购买基金
　　Part HI  Money Exchange and Foreign Remittances
　　货币兑换和国外汇款
　　Dialogue 1 Inquiry about Exchange Rate
　　咨询汇率
　　Dialogue 2 Money Exchange
　　货币兑换
　　Dialogue 3 Handling Reconversions
　　兑回外币
　　Dialogue4 OutwardRemittances
　　汇出汇款
　　Dialogue 5 Inward Remittances
　　汇入汇款
　　Dialogue 6 Collection of Bills
　　票据托收
　　Dialogue 7 Taking Money Abroad
　　携带外汇出境
　　Dialogue 8 Transfer Foreign Currencies
　　外汇账户间的转账
　　Dialogue 9 Exchanging RMB for Purchasing House
　　非居民房产项下结汇
　　Dialogue 10 Exchanging Foreign Currency for Studying Abroad
　　留学购汇
　　Dialogue II BuyingTravelers Check
　　购买旅行支票
　　Part IV Bank Cards，Phone-banking，E-banking and Other Services
　　信用卡，电话银行，网上银行及其他业务
　　Dialogue 1 ApplicationforCreditCards(I)
　　申办信用卡(一)
　　Dialogue 2 Application for Credit Cards(Ⅱ)
　　申办信用卡(二)
　　Dialogue 3 Cashing with a Foreign Credit Card
　　外卡取现
　　……
　　参考书目

　　熊莉萍，对外经济贸易大学英语学院商务英语系教师。从事金融英语教学十余年，出版了《金融专业英语证书考试学习指导》等各种教材，发表专业论文十余篇，英语语言学研究生毕业，金融学在职硕土,MBA。
　　杭琛，安徽定远人，国际经济学硕士、金融银行学MBA。1983-1989年在科威特工作，1996-2004年在中国建设银行汉城代表处任首席代表、汉城分行任副总经理，有在跨国公司和大型企业工作9年、在大型国际银行工作17年的经历。在中国建设银行总行工作期间，先后在总行国际业务部、公司业务部、现金管理团队、资金结算部担任处长，在总行企业年金中心任总经理助理职务，银行从业经验丰富。
　　李家文，1992年7月自复旦大学毕业后即加入中国银行，2005年2月于韩国开发研究院下设的国际政策大学院获MBA学位。先后在中国银行河北省分行、韩国汉城分行从事过国际贸易结算、非贸易结算、零售银行、会计、信贷、分支行管理等业务。现在中国银行总行个人金融总部工作。

　　《银行柜台英语脱口说》的编撰工作是由国内从事英语教学工作的专家和商业银行长期派驻海外的管理人员共同完成，具有较强的实用性。《银行柜台英语脱口说》可供银行的理财师、客户经理、产品经理、大专院校学生和对国际银行服务有所需求的企业和个人使用。