形象篇 塑造好形象，打造办事金字招牌
形象好一分，事情顺十分
个人修养决定外在形象
重视第一印象，别人才会重视你
言谈举止像个成功人士
打造懂礼的办事形象
微笑是办事的“万能钥匙”
装饰心灵窗口，让你的眼神更动人
举止娴雅，让你成为“万人迷”
小小名片，长长的线
情商篇 自我升级，练好办事的内功
宽以待人：宽容是你办事的润滑剂
信心满满：挺起腰杆才能办好事
控制自我：心平气和才能无往不利
友善亲和：多多培养自己的亲和力
谦恭有礼：放低架子才能赢得帮助
忍者为赢：有时你需要的只是忍耐
百折不挠：对待冷遇不要灰心
自我升级：克服那些阻碍你的“心障”
人脉篇 高效打理人脉，提升办事资本
圈子越大越好，交际圈提升办事力
未雨绸缪，建立不断升值的人情账户
像基金经理一样打理自己的“人脉基金”
无事常登三宝殿，适时拜访少不得
主动汲取优秀“圈子”的能量
别让人脉“折旧”：学学日本寿险女王的人脉术
谋划篇 用脑办事，事关功倍
开动脑力，思考力就是办事力
实事求是，不犯“想当然”的错误
信息就是力量，结识信息灵通的人
找对关键人，把握关键点
双赢思维，找到彼此的共同利益
学点博弈，办事才能无往不利
时势篇 借机而行，顺势面而为
善于造势，提高办事的“势能”
掌握火候，把握办事的时机
巧用机遇，危机也能变转机
寻求帮助，办事多点“借光思维”
方圆篇 方圆并济，通达无阻
以柔克刚，圆融无碍
悟透人性潜规则
护好别人的面子，看淡自己的面子
做人要方，做事要圆
先做朋友，后做生意
直则不达，适时迂回
变通篇 灵活机智，变通做事
因性制人，巧于变通
自我贴金，创造办事条件
灵活机智，出奇制胜
在别人放弃的时候看到机会
老实做人，聪明做事
清楚明白，变通不执
办事高手首先是做事高手
要事第一，办事分清轻重缓急
明确目的，带着目的做事
重点思维，从重点问题求突破
方法增效，掌握正确的办事方法
化繁为简，让事情变得简单
高效执行，办事要向行动要结果
作好准备，效率青睐有准备的人
言谈篇 滴水不漏，左右逢源
见什么样的人，说什么样的话
精心准备开场白，做个话题高手
换位思考，从对方角度出发
感情移入，利用“心理共鸣”
加点幽默料，有“笑果”才能有效果
适时沉默，无声胜有声
打蛇打七寸，说话说到心
闭上嘴巴，做个倾听高手
用情篇 情感攻势让一切水到渠成
找准切入点，攻心为上策
是亲三分向，打好亲情牌
给办事加上感情色彩
动之以情，用真情感染对方
知人冷热，温情者多助
吐露真诚，做一个有人情味的人
求人篇 一开口让人乐意办事
人要“请”才能办事
正确引导别人作出决定
找到双方共同的兴趣点
让别人得意，让自己满意
事没办成，依然不忘感谢
……
应酬篇
公关篇
破局篇
无咎篇
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