Part 1 你的礼仪价值百万
关注你的礼仪形象
服装和妆面要随场合进行变化
香水的正确使用
包包和钱包的选择与使用
站姿
坐姿
行走
捡东西
让手为自己增添魅力
增添亲和力的要诀
时刻关注自己的礼仪
接递东西的要领
接电话
打电话
在公共场合使用手机
介绍
自己的谈吐
感谢
道歉
祝贺
责备
拒绝
赞扬
分别
再会
乘电梯、自动扶梯
乘公共交通工具
乘坐轿车或自驾车
使用洗手间
Part 2 受用一生——社交礼仪
人际关系的礼仪
搬到新居和邻居打招呼
日常问候
人与人的安全距离
邀请别人
被别人邀请
拜访
礼品的选择和包装
请求对方
被对方请求
公共场所的礼仪
KTV和BAR
剧院
影院
赛场
酒店
温泉
博物馆
健身房
野外
礼仪相关于特殊时刻
邀请函的书写和回答
第一次约会
相亲
婚礼
满月酒席
丧礼
生病
探病
Part 3 一帆风顺——职场礼仪
正式的着装
男士
女士
标准著装范例
新环境的礼仪
面试
第一天上班
公司的礼仪
和同事、上司相处
去上司办公室
和上司沟通
和同事交流
不令人反感地强调自己的观点
和同事保持距离是上上策
同事间摩擦、矛盾、流言飞语的对策
手机在公司的使用、放置
办公用品的使用
在办公室用餐
和同事一起的工作餐
上级的自处之道
怀孕怎么办
辞职
公司活动
和合作单位交流
拜访客户
握手和拥抱以及其他的见面礼仪
介绍自己
介绍客人
介绍上司
介绍同事
接递名片
有魅力地称呼对方
接打电话
和客户交流、谈判
传真
邮件
聊天工具
接收礼品
赠送礼品
接待
Part 4 叱咤风云——商务礼仪
庆典的接待
庆典场所的布置
庆典的具体程序
参加庆典人员的礼仪
签约
合同、合约、准合同
草拟合同
合同签署
做好签字仪式程序
剪彩
什么是剪彩仪式
剪彩的准备
新闻发布会
新闻发布会的标题选择
新闻发布会的时间选择
新闻发布会的地点安排
新闻发布会的席位摆放
其他道具安排
新闻发布会的资料准备
发言人回答记者问的准备
发布会发言人的确定
新闻发布会对记者的邀请
宴会沙龙
商务宴会
舞会礼仪
沙龙
Part 5 彬彬有礼——涉外和旅游礼仪
美国
交际礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
英国
交际礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
日本
交际礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
韩国
交际礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
加拿大
交际礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
法国
交际礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
Part 6 温文尔雅——餐饮礼仪
饭店的须知
正式场合用餐须知
在饭店能做的事情
在饭店不能做的事情
抵达餐厅
就座
结账
离席
中餐进餐的礼仪
中国的入座法
点菜
筷子的使用
勺的使用
桌布、餐巾布的摆放
餐巾纸的使用
餐具摆设
上菜的顺序
吃菜
交流
敬酒
夹菜
吐骨头、鱼刺
喝汤
吃大块的肉、蔬菜
吃海鲜
吃米饭
吃点心
西餐的进餐礼仪
餐具的摆放和使用
桌布、餐巾布的摆放
上菜的顺序
洒的选择
面包
沙拉
汤
海鲜
肉类
水果、甜点
饮品
其他餐饮的礼仪
日餐
自助餐
后记
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