前言
第1章 外贸行业电子商务应用
1.1 外贸行业电子商务应用概述
1.2 经典案例一：ebay外贸门户
1.3 经典案例二：四海贸易公司电子商务应用
本章小结
习题
附录：外贸行业相关电子商务网站
第2章 零售行业电子商务应用
2.1 零售行业电子商务应用概述
2.2 经典案例一：佐丹奴网上商店
2.3 经典案例二：联华0K网
本章小结
习题
附录：零售行业相关电子商务网站
第3章 银行业电子商务应用
3.1 银行业电子商务应用概述
3.2 经典案例一：中国工商银行网上银行
3.3 经典案例二：汇丰银行网上银行
本章小结
习题
附录：银行业相关电子商务网站
第4章 证券业电子商务应用
4.1 证券业电子商务应用概述
4.2 经典案例一：中国银河证券电子商务发展
4.3 经典案例二：光大证券电子商务发展
本章小结
习题
附录：证券业相关的电子商务网站
第5章 保险业电子商务应用
5.1 保险业电子商务应用概述
5.2 经典案例一：太平洋保险
5.3 经典案例二：易保网上保险广场
本章小结
习题
附录：保险业相关电子商务网站
第6章 旅游业电子商务应用
6.1 旅游业电子商务应用概述
6.2 经典案例一：携程旅行网
6.3 经典案例二：如家酒店连锁
本章小结
习题
附录1：CRM
附录2：平衡记分卡
附录3：六西格玛
附录4：旅游业相关网站
第7章 民航业电子商务应用
7.1 民航业电子商务应用概述
7.2 经典案例一：北京天益游商旅网
7.3 经典案例二：中国南方航空公司
本章小结
习题
附录：民航业相关电子商务网站
第8章 图书出版业电子商务应用
8.1 图书出版业电子商务应用概述
8.2 经典案例一：当当网上书店
8.3 经典案例二：中国知网
本章小结
习题
附录：图书出版业相关电子商务网站
第9章 汽车业电子商务应用
9.1 汽车业电子商务应用概述
9.2 经典案例一：中国汽车网
9.3 经典案例二：大众汽车（中国）电子商务应用
本章小结
习题
附录：汽车业相关电子商务网站
第10章 IT业电子商务应用
10.1 IT业电子商务应用概述
10.2 经典案例一：戴尔电子商务直销
10.3 经典案例二：IBM
本章小结
习题
附录：IT业相关电子商务网站
第11章 农业电子商务应用
11.1 农业电子商务应用概述
11.2 经典案例一：“三农”科技服务网
11.3 经典案例二：中国农业电子商务网
本章小结
习题
附录：农业行业相关电子商务网站
第12章 教育业电子商务应用
12.1 教育业电子商务应用概述
12.2 经典案例一：北京四中网校
12.3 经典案例二：101远程教育网
本章小结
习题
附录：教育业相关电子商务网站
第13章 物流行业电子商务应用
13.1 物流行业电子商务应用概述
13.2 经典案例一：美国联合包裹服务公司（UPS）
13.3 经典案例二：锦程物流网
本章小结
习题
网络资料：物流行业相关电子商务网站
参考文献
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