把话说到客户心里去

　　第一章  撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话
　　1．“搭讪”千万别脸红
　　2．和陌生人说的第一句话一定要好听
　　3．大胆挖掘陌生人的潜力
　　4．第一次见面，千万别让人觉得你目的不纯
　　5．适当的时刻，用点小恩小惠
　　6．多和陌生人讲话，常说口里顺
　　第二章  到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话
　　1．千万别“哭错了坟头”
　　2．好销售员都是相声演员，“说学逗唱”四门全
　　3．千万别让客户觉得你这个人“不靠谱”
　　4．最简单的方式是“鹦鹉学舌”(用客户的方式说话)
　　5．别“只许愿，不烧香”
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　　    为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨淡，有些却业绩不凡?
　　    为什么有些售员总会遭到客户的厌恶，有些却能让客户打成一片？
　　    这其中的奥秘，只在于一张嘴。
　　    所谓，一言九辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百方之师。
　　    销售任何东西，总会遇上一些看似无法完美解决的问题，我们称之为黑暗地带。然而，一旦跨过去了，成功便触手可及，订单就能手到擒来。
　　    如何跨越?
　　    千万别只卖东西、只卖产品。还要卖信任。
　　    这就必须靠口才!记得在一本书上看过这个案例，堪称经典。