第一章 人人都喜欢“高帽子”
一、赞美是人的心理需求
二、赞美具有神奇的魔力
三、让赞美成为你的习惯
四、学会坦然地欣赏客户
五、客户需要你“捧着”
六、要善于赞美自己
第二章 让赞美为你开场破冰
一、精彩的赞美开场白
二、用赞美接近你的客户
三、用赞美赢得客户
第三章 说服客户离不开赞美
一、用赞美变拒绝为欢迎
二、用赞美打破谈判僵局
三、用赞美变被动为主动
四、用赞美在竞争中取胜
五、签单之后不忘送上赞美
第四章 真心实意来赞美
一、赞美不是拍马屁
二、用真心书写赞歌
三、保持低调,抬高客户
四、赞美真实的,不赞美虚假的
五、让赞美“步步高升”
六、用模仿向客户致敬
七、用礼物赞美客户
第五章 细致入微去赞美
一、赞到具体事物
二、语言要具体化
三、赞美行为而非个人
四、赞美要有新意
五、投客户之所好
第六章 恰到好处来赞美
一、赞美过头易生厌
二、赞美语言要恰当
三、赞美要合乎时宜
四、赞美要符合客户心意
五、倾听也是一种赞美
第七章 随时随机送赞美
一、对客户得意的事要赞美
二、发现客户的变化要及时指出
三、根据客户的心境来表达
四、不时地投以赞许的目光
五、接过话题,顺势来美言
六、客户谦虚时,要有下文
七、特别的日子,显出特别的你
第八章 客不同赞美亦不同
一、赞美女性客户
二、赞美男性客户
三、赞美异性客户
四、赞美不同职位的客户
五、赞美不同年龄的客户
六、赞美不同性格特征的客户
第九章 让反对也变成赞美
一、忠言也“顺”耳
二、以迂为直给面子
三、以柔克刚给台阶
四、正话反说巧赞美
五、“谎言”也美丽
六、打一巴掌给一个甜枣吃
七、销售中多一些换位思考
第十章 这些赞美技巧很有效
一、一箭双雕的赞美术
二、先抑后扬说美言
三、间接赞美,效果更佳
四、侧面烘托,更显奇效
五、比较之下的赞美
六、请教也是一种赞美
七、幽默使赞美妙趣横生
八、自嘲是赞美客户的好方法
九、化危为机的逆转式赞美
十、出奇制胜的别样赞美
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