中外公关案例宝典

　　前言 超越理论（代序）
　　案例（Case）基本问题索引
　　第一章 内部公关――铸就铜墙铁壁
　　第二章 顾客公关――我眼中只有你
　　第三章 媒介公关――永远之痒
　　第四章 政府公关――背靠大树好乘凉
　　第五章 社区公关――美丽的口碑
　　第六章 国际公关――插上e时代的翅膀
　　第七章 危机公关――永远的痛
　　第八章 公益策划――爱心无限
　　第九章 公关营销――双赢之魅
　　第十章 整合传播――打造形象的丰碑
　　后记
　　主要参考文献

　　本书所集案例涉及各行各业，有政府部门、企业及公益性机构等等；案例类型有内部关系的、有消费者关系的、有媒介关系的、有政府关系的、有社区关系的等等；内容涉及公关营销策划、专门的媒介事件策划以及全方位的形象整体传播策划等。