第一章 导论
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销的核心概念
第三节 市场营销观念及其演变
第四节 市场营销道德与社会责任的新发展
第五节 数字时代的市场营销
案例：港台设计界为上海世博会吉祥物征集贡献智慧
本章小结
主要名词
思考与练习
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的概念和特征
第二节 公司微观环境
第三节 公司宏观环境
第四节 环境分析策略
案例分析：“息斯敏”危机：谁的营销机会？
本章小结
主要名词
思考与练习
第三章 市场营销战略
第一节 市场营销战略概述
第二节 基于企业SBU的营销战略
第三节 基于顾客满意的营销战略
第四节 基于竞争的营销战略
案例：布莱克公司反击日本公司
本章小结
主要名词
思考与练习
第四章 消费者购买行为
第一节 消费者购买行为分析
第二节 消费者购买决策过程
案例分析：从豆浆到维他奶
本章小结
主要名词
思考与练习
第五章 产业购买者行为
第一节 产业市场的构成
第二节 产业市场的特征
第三节 产业购买者行为
案例：香港特别行政区政府采购管理
本章小结
主要名词
思考与练习
第六章 目标市场营销
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
案例：定位一成也萧何，败也萧何
本章小结
主要名词
思考与练习
第七章 产品策略
第一节 产品策略在市场营销中的地位
第二节 产品的概念
第三节 品牌决策与管理
第四节 产品组合
第五节 产品生命周期
案例：我策划了康师傅
本章小结
主要名词
思考与练习
第八章 新产品开发
第一节 新产品开发的含义
第二节 新产品的开发程序
第三节 新产品市场进入方式
案例：吉列公司新产品开发的失误
本章小结
主要名词
思考与练习
第九章 价格策划
第一节 企业产品价格的制定
第二节 企业产品价格的调整
案例：珠宝定价
本章小结
主要名词
思考与练习
第十章 促销策略
第一节 促销概说
第二节 人员推销
第三节 广告策略
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第六节 整合营销沟通
第七节 CI、直复营销
案例：“蓝月亮”向“宝洁”索赔千万元
本章小结
主要名词
思考与练习
第十一章 分销策划
第一节 分销渠道概述
第二节 分销渠道的设计
第三节 分销渠道的管理
案例：三星OA的渠道变革
本章小结
主要名词
思考与练习
第十二章 市场营销调研
第一节 市场营销调研的基本内容
第二节 抽样调查
第三节 调研资料的处理与统计分析
案例：关于中产阶级的调查
本章小结
主要名词
思考与练习
第十三章 国际市场营销
第一节 国际市场营销的动力与阻力
第二节 进入国际市场的模式选择
第三节 国际营销中的产品策略
第四节 国际营销中的价格策略
第五节 国际营销的渠道与促销策略
案例：西尔斯百货受挫西班牙
本章小结
主要名词
思考与练习
第十四章 市场营销计划、组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
案例：日立的市场营销计划
本章小结
主要名词
思考与练习
参考文献
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