第一章 营销策划概述
第一节 营销策划的概念与特征
第二节 营销策划的基本原理
第三节 营销策划的方法
第四节 营销策划的常用工具
第五节 营销策划的程序
本章小结
关键概念
思考题
案例小灵通移动市话市场营销策略分析
第二章 市场调研策划
第一节 市场调研的概念与类型
第二节 市场调研的内容与方法
第三节 市场调研的程序
第四节 市场调研报告的撰写与口头汇报
第五节 市场预测
本章小结
关键概念
思考题
案例中国联通CDMA西安市场调查方案设计
第三章 营销战略策划
第一节 营销战略概述
第二节 目标市场战略策划
第三节 市场竞争战略策划
本章小结
关键概念
思考题
案例格兰仕集团营销战略的运作
第四章 产品策划
第一节 产品及产品策划概述
第二节 产品组合策划
第三节 产品生命周期策划
第四节 产品品牌及包装策划
第五节 新产品开发策划
本章小结
关键概念
思考题
案例打造共赢电信产业链增强增值业务主语权
第五章 价格策划
第一节 价格策划的原则与方法
第二节 价格策划实务
本章小结
关键概念
思考题
案例家乐福与沃尔玛定价策略对比分析
第六章 营销渠道策划
第一节 营销渠道的基本理论
第二节 营销渠道策划实务
本章小结
关键概念
思考题
案例朗科由小变大的“小鱼”战略
第七章 促销策划
第一节 促销策划概述
第二节 促销策划实务
本章小结
关键概念
思考题
案例中国农村化妆品市场促销实务
第八章 广告策划
第一节 广告策划概述
第二节 广告策划实务
本章小结
关键概念
思考题
案例移动梦网广告策划书
思考题
案例移动梦网广告策划书
第九章 公关策划
第一节 公关策划概述
第二节 公关策划实务
第三节 关系营销策划
本章小结
关键概念
思考题
案例TCL手机形象代言人金喜善西安之行大型公关策划活动
第十章 企业形象策划
第一节 CI与企业形象
第二节 企业CI策划内容
第三节 企业CI策划实务
第四节 文化营销策划
本章小结
关键概念
思考题
案例中国网通企业形象策划
第十一章 顾客满意策划
第一节 顾客满意概述
第二节 顾客满意策划实务
第三节 服务营销策划
本章小结
关键概念
思考题
案例CS战略：戴尔直销背后的战略
第十二章 网络营销策划
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销策划实务
本章小结
关键概念
思考题
案例海尔网络营销
第十三章 营销策划书
第一节 营销策划书的种类与编制原则
第二节 营销策划书的编写
本章小结
关键概念
思考题
案例陕西移动通信公司GPRs市场推广策划报告书
参考文献
后记
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