聊出来的企鹅帝国：马化腾与腾讯管理模式

　　序言
　　第一章 QQ时代：马化腾的企鹅帝国
　　一、QQ，改变中国
　　二、马化腾，互联网至尊
　　第二章 马家有Q初长成：QQ史前史
　　一、腼腆的小马哥：马化腾的学生时代
　　二、惠多网的马站长：马化腾试水惠多网
　　三、创业五人组：马化腾的创业团队
　　第三章 QQ来了：腾讯驶入快车道
　　一、企鹅的诞生：从ICQ到OICQ
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　　郑祥琥，知名财经作家、互联网观察家、网名诗人小郑、南开大学硕士。对互联网和产业经济有多年的关注和研究，著有《比亚迪之父王传福》、《当当情缘：联合总裁传》等，与QQ结缘十年，QQ早已成为工作与生活的必备工具。偶尔会担心QQ号被盗，因为上面积积攒着本人的十年人脉。

　　你也许没有听说过马化腾，但你一定会听说过腾讯。要是你从来没听说过腾讯，那你一定知道QQ，知道那只可爱的小企鹅。如果你真的连QQ为何物都不知道，那毫无疑问，你是从火星来的。
　　没错！在今天的中国，腾讯QQ是家喻户晓的，几乎成了时代的象征。下至七八岁的小朋友，上到六七十岁的老年人，都有很多QQ用户。毫不夸张地说，今天的中国真称得上是“长安一片月，万户QQ声”，只要有电脑的地方，我们就能听到QQ来信息时的嘀嘀声，看到那只闪动的小企鹅。例如在周末中学生放假的时候，我们到网吧去看。有的人在玩网络游戏，有的人在看电影，也有的人在看网络小说。但是几乎每一个人都开着QQ，时不时要跟自己的QQ好友聊几句。
　　聊天，这一我们再熟悉不过的交流方式，一旦与互联网结合起来，就变得异常精彩。在这个QQ时代，聊QQ让很多人找到了心灵的港湾，成为中国人最喜欢的娱乐方式之一。因此在今天，腾讯QQ已经成了很多人的生活必须品。一回到家就要打开QQ，看看有哪些好友在线。有…
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　　序言
　　第一章 QQ时代：马化腾的企鹅帝国
　　一、QQ，改变中国
　　二、马化腾，互联网至尊
　　第二章 马家有Q初长成：QQ史前史
　　一、腼腆的小马哥：马化腾的学生时代
　　二、惠多网的马站长：马化腾试水惠多网
　　三、创业五人组：马化腾的创业团队
　　第三章 QQ来了：腾讯驶入快车道
　　一、企鹅的诞生：从ICQ到OICQ
　　二、遭遇AOL：OICQ变脸QQ
　　三、IDG和盈科数码：寻找投资人
　　第四章 互联网寒冬：腾讯一路高歌
　　一、雪中送炭：MIH注资腾讯
　　资本的冬天：互联网泡沫破灭
　　轩然大波：MIH控股腾讯
　　二、一个错误的决定：QQ收费风波
　　杀鸡取卵：QQ注册要收费
　　口水战：《精品购物指南》的责难
　　三、走出互联网寒冬：QQ的新起点
　　移动QQ：中国互联网第一桶金
　　及时醒悟：重开QQ免费注册
　　第五章 富豪是怎样炼成的：2004年腾讯上市
　　一、企鹅凶猛：腾讯领跑即时通讯
　　群狼环顾：QQ不惧
　　QQ劲敌：MSN登陆中国
　　行业标准：QQ雄霸天下
　　二、QQ恒家之路：腾讯收购QQ域名
　　高价收购：罗伯特·亨茨曼的QQ．com
　　一波三折：杨飞雪的OICQ．corn．cn
　　三、一夜金身：腾讯上市香港
　　第六章 在线生活：腾讯的多元化战略(上)
　　一、迷你首页：挺进门户网站
　　门户网站：腾讯姗姗来迟
　　聚焦大赛：腾讯勇夺第一
　　地方门户：腾讯一马当先
　　二、网络游戏：打造腾讯新动力
　　联众与网易：网游开拓者
　　盛大与巨人：网游新思维
　　QQ游TE：腾讯扬帆网游蓝海
　　三、腾讯邮箱：QQ的配套设施
　　邮箱之争：钱不是问题，问题是没钱
　　收购Foxmail：腾讯邮箱二度出击
　　第七章 在线生活：腾讯的多元化战略(下)
　　一、腾讯拍拍：决战C2C
　　淘宝与易趣：C2Cx叉雄争霸
　　马到成功：腾讯拍拍杀入C2C
　　马云的烦恼：二马相争
　　二、腾讯SOSO：来挖互联网第四桶金
　　Google与百度：划破长空的闪电
　　搜搜问问：何时能够抗衡百度?
　　三、QQ空间：博客秀出你自己
　　四、QQ输入法：腾讯的战略创新
　　中文输入法：信息时代的入门课
　　QQ输入法：腾讯的又一利器
　　五、腾讯浏览器：腾讯的“大而全”
　　第八章 大回响、大影响：腾讯的品牌战略
　　一、企鹅变身：腾讯品牌的诞生
　　腾讯换标：相关业务的重新架构
　　扭转乾坤：“大回响、大影响”的品牌战略
　　二、合作之路：腾讯的品牌推广
　　三、走出去：腾讯的国际化战略
　　第九章 如何引领新经济：腾讯的创新战略
　　一、来自对手的脏水：腾讯“抄袭大王”之辩
　　二、创新的体系：从创新中心到腾讯研究院
　　三、创新是腾讯之本：腾讯的创新实例
　　创造性的破坏：创新的本质
　　创新之路：腾讯创新三部曲
　　第十章 成功有术：腾讯的经营战略
　　一、独门秘笈：马化腾的三问
　　二、危机感如影随形：马化腾的稳健
　　三、专注产品：马化腾是首席体验官
　　第十一章 钱从哪里来：腾讯的盈利模式
　　一、腾讯的创举：Q币汇通天下
　　虚拟货币：腾讯自己给自己印钱
　　Q币风波：Q币冲击人民币?
　　二、三驾马车：腾讯的三大收入来源
　　移动QQ：移动和电信增值服务
　　网游与QQ秀：互联网增值服务
　　腾讯的第三极：在线广告
　　第十二章 最受人尊敬的互联网企业：腾讯的企业文化
　　一、腾讯的内涵：愿景、价值观与社会责任
　　最受尊敬的互联网企业：腾讯的愿景
　　正直、尽责、合作、创新：腾讯的价值观
　　企业越大，责任越大：腾讯的社会责任
　　二、关心员工成长：腾讯的人才文化
　　快乐工作：与员工共同成长
　　腾讯学院：腾讯自己的企业大学
　　附录：腾讯公司年谱
　　后记
^ 收 起　　

　　郑祥琥，知名财经作家、互联网观察家、网名诗人小郑、南开大学硕士。对互联网和产业经济有多年的关注和研究，著有《比亚迪之父王传福》、《当当情缘：联合总裁传》等，与QQ结缘十年，QQ早已成为工作与生活的必备工具。偶尔会担心QQ号被盗，因为上面积积攒着本人的十年人脉。

　　你也许没有听说过马化腾，但你一定会听说过腾讯。要是你从来没听说过腾讯，那你一定知道QQ，知道那只可爱的小企鹅。如果你真的连QQ为何物都不知道，那毫无疑问，你是从火星来的。
　　没错！在今天的中国，腾讯QQ是家喻户晓的，几乎成了时代的象征。下至七八岁的小朋友，上到六七十岁的老年人，都有很多QQ用户。毫不夸张地说，今天的中国真称得上是“长安一片月，万户QQ声”，只要有电脑的地方，我们就能听到QQ来信息时的嘀嘀声，看到那只闪动的小企鹅。例如在周末中学生放假的时候，我们到网吧去看。有的人在玩网络游戏，有的人在看电影，也有的人在看网络小说。但是几乎每一个人都开着QQ，时不时要跟自己的QQ好友聊几句。
　　聊天，这一我们再熟悉不过的交流方式，一旦与互联网结合起来，就变得异常精彩。在这个QQ时代，聊QQ让很多人找到了心灵的港湾，成为中国人最喜欢的娱乐方式之一。因此在今天，腾讯QQ已经成了很多人的生活必须品。一回到家就要打开QQ，看看有哪些好友在线。有许多时尚女孩还开通了“移动QQ”，用手机上QQ，随时在线。甚至在临睡前都要跟好友聊几句，道一声“晚安”。
　　网民们最关心的是QQ的使用，是QQ给我们带来的丰富的聊天体验。至于QQ这只小企鹅的商业价值，其实大家都很少关心。这正应了那句话“熟悉的不一定了解”。大家不知道，这只看起来非常温和的小企鹅，其实是一只异常凶猛的商业动物。
　　小企鹅像极了马化腾本人。马化腾为人非常低调，性格偏于文静，据说有时与女孩子说话都会脸红。但是他在进行商战的时候，却非常凶悍。正是由于马化腾的稳健加凶悍，使得腾讯QQ抵抗住了微软MSN的进攻。正是由于马化腾的稳健加凶悍，使得马化腾虽然在门户网站、网络游戏、电子商务等领域都进入的比较晚，但是一出手就迅速将对手逼入死角。
　　也正是由于马化腾的稳健加凶悍，腾讯取得了极佳的业绩。腾讯的市值非常惊人，2007年腾讯的市值达到100亿美元，成为中国市值最大的互联网企业，把搜狐、新浪、阿里巴巴远远得甩在了后面。而马化腾也因此成为了“全民公敌”，在互联网领域马化腾几乎与每一个行业领袖都过过招。马化腾跟张朝阳，在门户网站上的争夺，腾讯输入法、腾讯TT与搜狗输入法、搜狗浏览器的恩恩怨怨。马化腾跟马云，相争C2C电子商务，闹得面红耳赤。马化腾跟陈天桥丁磊，争夺网络游戏。马化腾跟李彦宏，在搜索引擎领域的过招等等。
　　因此腾讯算得上是当今中国最重要的企业之一，马化腾算得上是当今中国最重要的企业家之一。2009年3月，马化腾入选美国权威财经杂志《巴伦周刊》评选出的2008年度“全球最受尊敬30名CEO”之一。这充分说明了马化腾在全球的影响力。
　　但是马化腾又是如此低调，他不喜欢面对记者和闪光灯，平常没事总是宅在家里上网。不像马云等人，喜欢到电视上指点江山，激扬文字。马化腾面对摄影机总是显得那样拘束，那样不会表现。马化腾太低调了，因此对广大的QQ用户而言，他的存在很有几分神秘感。
　　不过，既然网友们对腾讯QQ如此喜爱，那么大家对企鹅帝国的创建者马化腾本人应该会有浓厚的兴趣，大家对腾讯商业帝国的建立过程，应该会很想有个大致的了解。因此我们这本介绍马化腾生平和创业经历，以及腾讯管理经验的书籍，应该是值得一读的。
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