第1章 市场信息基本理论
1.1 信息的基本理论
1.1.1 信息的含义及其要素
1.1.2 信息的特征和分类
1.1.3 信息的应用过程
1.2 信息资源管理
1.3 市场信息的分类与特征
1.3.1 市场信息及其分类
1.3.2 市场信息的特征
1.4 市场信息的主要形式
1.4.1 完全信息与不完全信息
1.4.2 对称信息与非对称信息
1.4.3 公共信息与私人信息
1.5 信息阻隔的市场
1.5.1 信息不对称的市场表现
1.5.2 不利选择与道德风险
1.6 市场信号与激励机制
1.6.1 市场信号
1.6.2 激励机制
1.6.3 市场信用
1.7 案例与讨论——QQHY董事对信息披露未勤勉尽责
1.8 本章小结
1.9 习题
第2章 市场信息的开发与利用
2.1 市场信息的采集
2.1.1 市场信息源
2.1.2 市场信息采集原则及步骤
2.1.3 市场信息采集的途径和方法
2.2 市场信息加工
2.3 市场信息的发布与传播
2.3.1 传统广告的基本内容
2.3.2 网络广告概要
2.3.3 传递产品信息的其他策略
2.4 案例与讨论——市场是怎样发现信息的
2.5 本章小结
2.6 习题
第3章 市场调查
3.1 市场调查概论
3.1.1 市场调查的作用
3.1.2 市场调查的特点
3.1.3 市场调查的原则
3.1.4 市场调查的范围
3.1.5 市场调查的注意事项
3.2 市场信息基本内容
3.2.1 市场环境信息
3.2.2 消费者信息
3.2.3 促销信息
3.2.4 产品信息
3.3 市场调查过程
3.3.1 市场信息管理
3.3.2 市场信息收集处理过程
3.4 市场信息处理
3.4.1 市场调查资料的整理
3.4.2 市场调查资料的分析
3.4.3 市场调查报告的撰写
3.5 市场调查的方法
3.5.1 按调查目的划分
3.5.2 按作用划分
3.5.3 按数据来源划分
3.6 市场调查机构和人员
3.6.1 市场调查机构
3.6.2 市场调查人员
3.6.3 市场调查人员培训
3.7 市场调查应用
3.7.1 市场潜力调查
3.7.2 适销产品的市场调查
3.8 案例与讨论
3.8.1 美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人
3.8.2 市场调查流程案例
3.8.3 宝洁市场调查案例
3.9 本章小结
3.10 习题
第4章 抽样技术
4.1 抽样调查的含义与特点
4.1.1 抽样调查的特点
4.1.2 抽样调查的常用术语
4.1.3 抽样调查的实施
4.1.4 抽样调查的适用范围
4.2 随机抽样
4.2.1 简单随机抽样
4.2.2 系统抽样
4.2.3 分层抽样
4.2.4 整群抽样
4.3 非随机抽样
4.3.1 方便抽样
4.3.2 判断抽样
4.3.3 配额抽样
4.3.4 滚雪球抽样
4.4 样本量的确定
4.4.1 样本量的确定原则
4.4.2 样本量的计算
4.5 抽样误差及其控制
4.6 案例与讨论-开封市四县县属教育机构档案文化资源调查研究报告
4.7 本章小结
4.8 习题
第5章 问卷设计
5.1 问卷的含义和结构
5.1.1 问卷的含义和作用
5.1.2 问卷的类型
5.1.3 问卷的结构
5.1.4 问卷结构的变通
5.2 问卷设计流程
5.2.1 问卷设计原则
5.2.2 问卷设计步骤
5.2.3 问卷的评价标准
5.3 问卷中问题的设计
5.3.1 问题的类型
5.3.2 询问方法
5.3.3 问卷问题设计技巧
5.4 问卷中的量表
5.4.1 量表的类型
5.4.2 问卷中常用的量表
5.4.3 量表的选择
5.5 问卷答案设计
5.5.1 问卷答案类型
5.5.2 问卷答案设计
5.6 案例与讨论-关于企业文化的
员工问卷调查设计
5.7 本章小结
5.8 习题
第6章 市场调查方法
6.1 文案调查法
6.1.1 文案调查的特点和功能
6.1.2 文案调查的信息来源
6.1，3 文案调查的方法
6.1.4 文案调查的步骤
6.2 面谈调查法
6.2.1 人户访问
6.2.2 拦截访问
6.2.3 小组座谈
6.2.4 深度访谈
6.2.5 投影技法
6.3 电话访问法
6.3.1 传统的电话访问
6.3.2 计算机辅助电话访问
6.4 邮寄调查法
6.5 德尔菲专家咨询法
6.6 观察法
6.6.1 观察法的观察内容和特点
6.6.2 观察调查法的种类
6.6.3 观察法的使用步骤
6.6.4 观察技术
6.7 实验法
6.8 案例与讨论-北京市女性休闲
娱乐市场调查研究
6.9 本章小结
6.10 习题
第7章 网络调查
7.1 网络调查概述
7.1.1 网络调查的特点
7.1.2 网络调查存在的问题
7.2 网络调查方法
7.2.1 以网络为手段的调查
7.2.2 测量网络使用情况的调查
7.3 网络调查的步骤
7.4 在线调查问卷
7.5 网络间接调查
7.5.1 网络间接调查实务
7.5.2 实用网络搜索技巧
7.6案例与讨论
7.6.1 互联网2009年两会报道满意度有奖调查
7.6.2 飞立达公司员工满意度调查
案例分析
7.7 本章小结
7.8 习题
第8章 市场信息分析与预测
8.1 市场信息分析的原则
8.].1 市场调查资料分析的内涵
8.1.2 市场调查资料分析的原则
8.2 市场调查资料静态分析
8.2.1 定性分析
8.2.2 定量分析
8.3 动态分析
8.3.1 动态数列的种类
8.3.2 指数分析
8.4 市场预测
8.4.1 市场预测的基本原理
8.4.2 市场预测的步骤
8.4.3 市场预测的方法
8.4.4 市场预测的内容
8.5 案例与讨论-市场调查与预测案例
8.6 本章小结
8.7 习题
第9章 市场信息系统
9.1 信息系统概述
9.1.1 信息系统的发展及应用模式
9.1.2 信息系统开发
9.1.3 信息系统维护与管理
9.2 企业信息系统
9.2.1 企业信息系统的功能
9.2.2 企业信息系统的分类
9.3 市场信息系统
9.3.1 市场信息系统的特点与组织
9.3.2 市场信息系统的分类
9.3.3 经济信息网络.
9.3.4 信息咨询服务
9.4 计算机在市场信息中的应用
9.4.1 Excel的统计分析功能
9.4.2 SPSS简介
9.5 竞争情报
9.5.1 竞争情报概述
9.5.2 竞争情报的收集
9.5.3 竞争情报的分析及发布
9.6案例与讨论
9.6.1 企业管理信息系统成功应用案例
9.6.2 神州数码白度ECIS竞争情报系统案例
9.7 本章小结
9.8 习题
参考文献
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