第1章 管理信息系统的基础
1.1 信息与管理信息
1.1.1 信息
1.1.2 管理信息
1.1.3 信息在企业管理中的作用
1.1.4 影响企业信息工作开展的因素
1.2 管理信息系统的概念
1.2.1 系统的概念
1.2.2 信息系统
1.2.3 管理信息系统
1.2.4 管理信息系统的功能
1.3 管理信息系统的结构
1.3.1 管理信息系统的基本结构
1.3.2 基于管理层次的系统结构
1.3.3 基于组织功能的系统结构
1.3.4 管理信息系统的三维总体结构
1.3.5 与网络结构相似的系统7层结构
1.4 管理信息系统的演变
1.4.1 单项事务的数据处理阶段
1.4.2 综合业务的数据处理阶段
1.4.3 管理信息系统阶段
1.4.4 今后发展的趋势
1.5 管理信息系统的应用
1.5.1 制造资源计划系统
1.5.2 企业资源计划系统
1.5.3 客户关系管理系统
1.5.4 电子商务系统
思考题
第2章 管理信息系统的技术基础
2.1 计算机系统的组成
2.1.1 计算机硬件系统
2.1.2 计算机软件系统
2.2 数据库技术基础
2.2.1 数据库的发展
2.2.2 数据库的几个基本概念
2.2.3 数据模型及数据库组织结构
2.2.4 数据库开发工具
2.2.5 数据仓库和数据挖掘
【案例2.1】数据挖掘技术在商业银行中的应用
2.3 数据通信和计算机网络
2.3.1 数据通信
2.3.2 计算机网络
2.3.3 Internet概述
213.4 现代企业信息管理平台——Intranet
【案例2.2】迈出第一步——大连钢铁集团企业网络管理系统案例分析
思考题
第3章 管理信息系统的开发方法与开发方式
3.1 系统开发方法
3.1.1 结构化生命周期法
3.1.2 原型法
【案例3.1】原型法在深圳地铁自动售检票系统中的应用
3.1.3 面向对象法
3.1.4 计算机辅助软件工程法
3.2 系统开发方式
3.2.1 自行开发方式
3.2.2 委托开发方式
3.2.3 联合开发方式
3.2.4 购买商品化软件方式
3.2.5 租赁方式
【案例3.2】以租赁方式使用CRM系统
思考题
第4章 管理信息系统规划
4.1 管理信息系统规划概述
4.1.1 系统规划的内涵
4.1.2 系统规划的特点
4.1.3 系统规划的组织
4.2 系统调查与系统规划
4.2.1 现行系统初步调查
4.2.2 信息系统规划的工作内容
4.3 信息系统战略分析
4.3.1 分析基础
4.3.2 不同层次的信息系统战略
4.3.3 企业战略与信息系统战略
【案例4.1】联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争
4.4 信息系统规划的模型与方法
4.4.1 诺兰的阶段模型
4.4.2 关键成功因素法
4.4.3 战略目标集转化法
【案例4.2】运用SST方法制定MIS战略
4.4.4 企业系统计划法
4.5 业务流程重组
4.5.1 业务流程重组的概念
4.5.2 业务流程重组与信息系统建设的关系
4.5.3 业务流程重组的步骤
【案例4.3】北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组
4.5.4 基于BPR的信息系统规划
4.6 可行性研究
4.7 系统规划报告
思考题
第5章 管理信息系统的系统分析
5.1 系统分析概述
5.1.1 系统分析的任务
5.1.2 系统分析的基本步骤
5.2 系统详细调查
5.2.1 详细调查的原则
5.2.2 详细调查的范围及内容
5.2.3 详细调查的方法
5.2.4 详细调查中应注意的问题
5.3 组织结构与功能分析
5.3.1 组织结构图
5.3.2 功能结构图
5.3.3 组织／业务联系表
5.4 业务流程分析
5.4.1 业务流程调查的任务及方法
5.4.2 业务流程图
5.4.3 业务流程分析
【案例5.1】订货系统的业务流程图
5.5 数据流程分析
5.5.1 数据的收集与分析
5.5.2 数据流程图
【案例5.2】订货系统的数据流程图
【案例5.3】父子图平衡原则的应用
5.5.3 数据字典
【案例5.4 】订货系统的数据字典
5.5.4 描述处理逻辑的工具
5.6 建立新系统的逻辑模型
5.6.1 确定系统目标
5.6.2 确定新系统的业务流程
5.6.3 确定新系统的数据和数据流程
5.6.4 确定新系统的功能模型
5.6.5 确定新系统的数据资源分布
5.6.6 确定新系统中的管理模型
5.7 系统分析报告
5.8 信息系统分析实例——考试管理信息系统的系统分析
5.8.1 系统开发的可行性分析
5.8.2 现行系统的调查与分析
5.8.3 新系统的逻辑模型
思考题
第6章 管理信息系统的系统设计
6.1 系统设计概述
6.1.1 磊缔谢计的日的与仵落
……
第7章 管理信息系统的实现
第8章 管理信息系统的评价与维护
第9章 管理信息系统案例
参考文献
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